Docusign: ИИ-движок Iris обещает упростить подписание договоров, но есть нюансы

Docusign утверждает, что их ИИ-движок Iris отличается от обычных LLM, таких как ChatGPT, потому что Iris "использует данные, специфичные для договоров".(Фото: Getty Images | Jaque Silva)

Признайтесь честно: вы читаете все условия предоставления услуг перед тем, как нажать "Согласен"? А юридические документы? Вы реально прочитываете каждое слово перед тем, как поставить подпись? 🤔

Раньше всё это было важной частью процесса. Но, похоже, Docusign думают иначе.

У Docusign появилась новая фишка на базе ИИ. Она должна позволить вам "получать прямой ответ, не копаясь в страницах юридического текста".

Они, конечно, не говорят прямо: "Не читайте, используйте ИИ", но трудно представить, что люди будут использовать это иначе. Это как с ушными палочками: их не должны совать в ухо, но все мы знаем, куда они в итоге попадают. 🤷‍♂️

Этот инструмент, работающий на движке Iris, генерирует резюме "простым языком" и позволяет задавать вопросы. Docusign утверждает, что это делает сложные соглашения понятнее, позволяя подписывать "быстрее и увереннее".

Уверенность против Точности

"Уверенность" – ключевое слово в маркетинге Docusign. По их опросу, 75% людей почувствовали бы себя увереннее при подписании, если бы им помогал ИИ.

На рынке полно всяких LLM для обычных пользователей, но Docusign считает, что их новый ИИ-помощник лучше, чем просто вставить договор в обычный ИИ-инструмент.

И это важно, потому что ИИ часто "галлюцинирует" – то есть уверенно выдает информацию, которой на самом деле нет. Иногда это мелкие ошибки, но пропуск такой "галлюцинации" в договоре может обернуться серьезными последствиями.

Недавно в Англии полиция города Вест-Мидлендс сообщила, что "ошибочный результат" в отчете разведки исказил информацию о футбольном матче. Этот отчет привел к тому, что полиции пришлось запретить фанатам "Маккаби Тель-Авив" посещать матч против "Астон Виллы". В полицейском отчете это могло стать проблемой с гражданскими правами, а в договоре – пропущенная хитрая cláusyла или скрытая комиссия.

Больше данных – меньше проблем?

Docusign настаивает, что Iris – это другое дело, потому что это не просто чат-бот общего назначения. Движок использует "данные, специфичные для договоров", и платформу Intelligent Agreement Management (IAM) компании для большей точности.

С прошлого года движок Iris обработал более 100 миллионов договоров клиентов, создав то, что Docusign называет "преимуществом в данных".

Возможности любого LLM сильно зависят от данных, на которых он обучался. Например, у Google куча изображений, и их генераторы изображений обгоняют конкурентов.

Мангеш Бхандаркар, вице-президент по управлению продуктами в Docusign, говорит, что новые ИИ-функции могут "устранить нерешительность подписанта".

Интересно, а нерешительность – это плохо, когда дело касается подписания соглашений? 🤔

Docusign предполагает, что мы устали от "контрактной рутины" и готовы доверить ИИ суммирование документов. Вы готовы перестать читать мелкий шрифт и положиться на движок Iris?

От имени Евгения (MSReview): Интересный подход от Docusign. С одной стороны, понятное желание упростить процесс, с другой – риски, связанные с точностью ИИ, совсем не хочется игнорировать. Особенно в юридических вопросах, где цена ошибки может быть очень высока. Будет интересно посмотреть, как они справятся с "галлюцинациями" ИИ в реальных условиях.