Ваш личный консультант по покупкам 24/7: Microsoft представляет AI-помощника

Microsoft представила предварительную версию своего нового инструмента Personal Shopping Agent (Персональный помощник по покупкам). Этот AI-помощник разработан специально для ритейлеров и обещает создать для покупателей персонализированный опыт поиска товаров.

Представьте себе, что у вас есть умный консультант, который всегда на связи, знает ваши вкусы и предпочтения и готов помочь вам выбрать идеальный товар. Именно это и предлагает Personal Shopping Agent. Он позволяет покупателям вести интерактивный чат, основанный на искусственном интеллекте и адаптированный к конкретному бренду. Ralph Lauren, например, уже использовал раннюю версию этого агента в своем приложении, где функция "Ask Ralph" (Спроси Ральфа) работает на базе Azure OpenAI.

Этот AI-помощник может быть встроен не только в приложения, но и на веб-сайты магазинов и даже использоваться в самих торговых залах, помогая сотрудникам консультировать покупателей.

Microsoft выделяет следующие ключевые особенности и преимущества Personal Shopping Agent:

• Быстрое развертывание и удобство использования: Начните использовать AI-помощника без сложной настройки.
• Интеллектуальный поиск товаров: Получайте релевантные предложения, соответствующие вашим потребностям.
• Понятные разъяснения и экспертные советы: AI-помощник поможет вам разобраться в характеристиках товаров и сделать правильный выбор.
• Гибкость и простота интеграции данных: Легко адаптируйте AI-помощника к своим бизнес-процессам.
• Готовность к будущему: Архитектура агента позволяет ему развиваться и адаптироваться к новым требованиям.

Personal Shopping Agent может давать рекомендации, основываясь на информации, которую вы ему предоставите, например, возраст человека, для которого вы ищете подарок, или его увлечения. Вы также можете общаться с ним на естественном языке, чтобы точно определить, какие товары вам нужны.

Ритейлеры могут настроить Personal Shopping Agent так, чтобы он предоставлял информацию в соответствии с политикой компании, данными о продуктах и другими правилами. Тон общения AI-помощника также можно настроить в соответствии с ожиданиями покупателей от конкретного типа магазина.

Стоит отметить, что другие технологические гиганты также разрабатывают AI-помощников для шопинга. Например, Amazon интегрировал свой AI-инструмент Rufus в свой веб-сайт и приложение.

Что такое AI-агенты и как они изменят мир?

Personal Shopping Agent создан на базе Copilot Studio – инструмента для создания агентов и рабочих процессов на основе агентов. Это инструмент с "низким уровнем кодирования", что делает сложные задачи более доступными.

AI-агенты – это важная часть следующей волны развития искусственного интеллекта. Они могут выполнять сложные задачи и работать вместе с языковыми моделями и подключенными данными для достижения целей. Агенты могут использоваться в различных сферах, включая продажи, клиентскую поддержку и управление финансами.

Генеральный директор NVIDIA Дженсен Хуанг разделяет развитие AI на четыре этапа, третий из которых – "Agentic AI" (AI-агенты).

Первый этап развития AI был связан с восприятием, например, распознаванием речи и идентификацией изображений. Следующий этап – генеративный, сфокусирован на создании текста и изображений. Примерами генеративного AI являются такие инструменты, как ChatGPT, DALL-E и Gemini.

Agentic AI все еще находится на ранних стадиях развития. Он включает в себя модели рассуждений, выполняющие задачи независимо. Microsoft предполагает, что Windows станет агентной операционной системой уже в ближайшее десятилетие.

Представьте себе агентов как новые приложения для мира, основанного на AI.

Джаред Спатаро, директор по маркетингу AI в Microsoft

Четвертый этап – это физический AI, который внедряет искусственный интеллект в реальные устройства, такие как роботы. Пока еще рано ждать, что робот будет помогать вам делать покупки, но NVIDIA недавно создала "мозг", который может управлять человекоподобными роботами.

"Представьте себе агентов как новые приложения для мира, основанного на AI", – говорит Джаред Спатаро, директор по маркетингу AI в Microsoft. "Мы быстро добавляем новые возможности, чтобы решить самые острые проблемы людей на работе и добиться реальных бизнес-результатов".

Microsoft предлагает готовые AI-агенты через Microsoft 365 и Dynamics 365, но организации также могут создавать собственные агенты с помощью Copilot Studio.

Со временем AI-агенты должны стать более способными, получая больше автономии и доступа к информации. Навин Сешадри, директор по цифровым технологиям Ralph Lauren, намекнул на это, говоря о будущем приложения Ralph Lauren:

"Сейчас это инструмент для стилизации, – сказал Сешадри, – но конечная цель – сделать его более захватывающим, персонализированным и удобным для совершения покупок".

Personal Shopping Agent от Microsoft доступен в предварительной версии. Организации могут зарегистрироваться, используя форму на веб-сайте Microsoft.

Для развертывания Personal Shopping Agent вам потребуется Microsoft Copilot Studio, среда Power Platform и настроенные разрешения. В документации Microsoft содержатся все шаги, необходимые для начала использования Personal Shopping Agent.

Мнение редакции MSReview: Появление AI-агентов, таких как Personal Shopping Agent от Microsoft, знаменует важный шаг в развитии электронной коммерции. Автоматизация процесса выбора товаров и предоставление персонализированных рекомендаций, безусловно, улучшит покупательский опыт и повысит эффективность продаж. Однако, важно помнить о вопросах конфиденциальности и безопасности данных, а также о необходимости сохранения человеческого участия в процессе обслуживания клиентов.