Загадочная ошибка TPM и BitLocker на Ryzen: AMD раскрывает детали

Еще в 2023 году стало известно о проблемах с аттестацией TPM (Trusted Platform Module – доверенный платформенный модуль) на компьютерах с процессорами AMD Ryzen. Ошибка давала о себе знать еще с декабря 2022 года, но сохранялась и спустя несколько месяцев.

Microsoft тогда заявила, что проблема должна быть решена в новых версиях прошивки AMD. Однако сообщения о проблеме продолжали поступать, и вина за это в основном возлагалась на AMD.

Как работает TPM 2.0 |Изображение предоставлено Microsoft

Недавно AMD опубликовала статью поддержки, проливающую свет на ситуацию. Оказывается, компания выпустила исправление прошивки еще в 2022 году, но некоторые производители материнских плат не выпустили это обновление для пользователей. В этом и кроется корень проблемы.

Какие процессоры затронуты?

Проблема затрагивает процессоры Ryzen от 1000 (Zen1) до 5000 (Zen 3), то есть в основном материнские платы AM4. AMD уточняет, что речь идет о "материнских платах с AMD fTPM 3.*.0". Если вы не уверены, проверьте это:

Запустите "Powershell.exe -Command Get-TPM", чтобы определить, подвержена ли ваша система этой проблеме.

Успешная аттестация TPM на Ryzen 7 5700G

BitLocker: в чем опасность?

AMD объясняет, что сбои аттестации TPM могут привести к проблемам с BitLocker – функцией шифрования диска, встроенной в Windows. В худшем случае это может закончиться тем, что система потребует ключ восстановления, и вы не сможете получить доступ к своим данным!

AMD решила эту проблему в обновлениях прошивки TPM, предоставленных производителям материнских плат в 2022 году.

• Некоторые производители материнских плат решили не распространять эти обновления прошивки TPM.
• Пользователям BitLocker™ рекомендуется приостановить BitLocker™ во время этих обновлений прошивки TPM, которые могут очистить TPM вне Windows® API. Если пользователи не приостановят BitLocker™, компьютер может перейти в режим восстановления при перезагрузке, и может потребоваться ключ восстановления или пароль для доступа к компьютеру.

Причины, по которым производители плат не выпустили обновления, остаются неясными. Возможно, они столкнулись с другими проблемами. В любом случае, AMD рекомендует обращаться непосредственно к производителю вашей платы, если у вас возникают сбои аттестации TPM и связанные с этим проблемы BitLocker. AMD также отмечает, что эта проблема может помешать геймерам участвовать в онлайн-турнирах на деньги.

Что делать? Рекомендации AMD

Свяжитесь со службой поддержки клиентов производителя вашей материнской платы, чтобы узнать, доступно ли обновление прошивки.

Блокировка BitLocker может стать серьезной проблемой, поэтому рекомендуется заранее позаботиться о резервной копии ключа восстановления.

Итог

Проблема с TPM и BitLocker на процессорах Ryzen оказалась сложнее, чем казалось изначально. Важно знать о потенциальных рисках и принимать меры предосторожности, такие как приостановка BitLocker перед обновлением прошивки. Обратитесь к производителю материнской платы для получения актуальных обновлений и поддержки.