Искусственный интеллект врывается в Microsoft 365: грядут ли перемены в командной работе?

Microsoft делает ставку на AI-агентов (программы с искусственным интеллектом) в Microsoft Teams, представляя их не просто как "умных помощников". Компания позиционирует их как полноценных членов команды, интегрированных в привычные приложения вроде Teams, SharePoint и Viva Engage. Эти агенты смогут планировать встречи, систематизировать файлы и даже направлять обсуждения в нужное русло, если они отклоняются от темы.

Особое внимание уделяется безопасности и контролю. Microsoft уверяет, что защита данных, соответствие требованиям и административные инструменты остаются приоритетом, чтобы предприятия могли быть уверены: агенты не выйдут за рамки дозволенного.

Инициативность и понимание контекста

В отличие от "классических" чат-ботов, таких как ChatGPT или Claude, которые реагируют только на прямые запросы, AI-агенты Microsoft проявляют инициативу. Они проверяют текущие задачи, выявляют вопросы, требующие решения, и помогают продвигать проекты вперед. Используя Microsoft Graph, они получают доступ к нужным файлам, истории решений и общему контексту, чтобы их предложения были максимально полезными.

Автоматизация рутинных задач – как глоток свежего воздуха

Помимо планирования встреч и проектов, агенты берут на себя мелкие, но времязатратные задачи, которые отнимают много сил. Они рассылают напоминания, готовят отчеты и обрабатывают типовые сообщения, освобождая людей для более важных дел.

Ответственность под контролем

Эти AI-помощники следят и за тем, кто что должен делать. Если согласованы какие-то действия или изменения, агенты фиксируют их, назначают ответственных и отслеживают выполнение. Это снижает риск того, что важная работа будет забыта или проигнорирована.

Анализ командной работы – взгляд со стороны

Агенты анализируют, как команды взаимодействуют друг с другом. Они изучают привычки проведения встреч, ход выполнения проектов и использование общих документов. На основе этих данных они предлагают способы оптимизации рабочих процессов и повышения эффективности командной работы.

Новые горизонты: Магазин агентов и планы на будущее

Microsoft Copilot (Image credit: @_h0x0d_ on Twitter)

Агент Facilitator для Teams теперь доступен всем пользователям, а не только участникам программы предварительного тестирования.

Кроме того, Microsoft запустила Agent Store (магазин агентов) – площадку, где организации могут находить, устанавливать и управлять AI-агентами. В магазине представлены решения как от Microsoft, так и от партнеров, что дает бизнесу больше возможностей для выбора.

Важно, что эти агенты могут работать вместе. Например, агент Project Manager может назначать задачи на основе заметок, сделанных агентом Facilitator на совещании. Microsoft называет это "многоагентной командной работой" – явный шаг в этом направлении.

В будущем Microsoft планирует разработать агента-переводчика для обеспечения перевода в реальном времени на встречах Teams. Сейчас эта функция тестируется для девяти языков, и она может сыграть огромную роль в глобальной коммуникации. Многие компании сейчас активно работают над улучшением перевода в реальном времени. Например, Meta Ray-Bans Displays и Apple AirPods также предлагают функции перевода, но они больше ориентированы на личные беседы.

Покажет ли себя эта технология в деле – покажет время. Microsoft активно внедряет ИИ в свою деятельность, и AI-агенты – это еще один шаг на пути к интеграции искусственного интеллекта в повседневные рабочие процессы. Амбиции Microsoft впечатляют, и идея AI-членов команды, действительно, может помочь повысить продуктивность.

Google.com

Мнение редакции MSReview: Внедрение AI-агентов в Microsoft 365, безусловно, представляет собой значительный шаг вперед в автоматизации и оптимизации командной работы. Особенно интересным кажется их способность к инициативе и проактивному решению задач, что может существенно разгрузить сотрудников от рутинных операций. Важно, чтобы при этом были соблюдены все необходимые меры безопасности и конфиденциальности, чтобы не допустить несанкционированного доступа к данным и нарушения корпоративных политик.