Microsoft отказалась от SaRA: встречайте Get Help command-line tool!

Microsoft похоже, распрощалась с одной из своих старых утилит для устранения неполадок. 😱 Да-да, речь идет о Support and Recovery Assistant (SaRA). Её заменили на более современный инструмент — Get Help command-line tool, или просто GetHelpCmd.exe.

Инструмент Get Help теперь доступен в командной строке. (Фото: Mauro Huculak)

SaRA раньше помогала разбираться с проблемами, которые случались с Windows 11, да и с предыдущими версиями тоже. Особенно она была полезна для всяких там Microsoft 365, Outlook, Teams – ну, знаете, всякие штуки, которые обычно глючат. Но Саре уже много лет, её "инфраструктура" устарела, поэтому Microsoft решила её убрать. 👋

Новым решением стал GetHelpCmd.exe. Я хоть и не фанат командной строки, но понимаю, что иногда это прям тема. Этот инструмент куда солиднее, безопаснее, лучше вписывается в корпоративные всякие штуки и подходит для автоматизации.

Важно знать: Microsoft этот GetHelpCmd.exe постоянно обновляет. Короче, он работает только 90 дней после того, как его скачали, и потом выходит из строя. Так что, чтобы всё было тип-топ, его придется качать заново.

Вот так выглядят извлеченные файлы GetHelpCmd. (Фото: Mauro Huculak)

1. Скачайте файлы Get Help. Вот вам ссылка: https://aka.ms/SaRA_EnterpriseVersionFiles
2. Найдите скачанный .zip файл и нажмите "Извлечь всё" в проводнике.
3. Жмите "Извлечь".
4. Откройте Пуск, введите "Командная строка", ПКМ по нему и выберите "Запустить от имени администратора".
5. Вот тут введите команду, чтобы перейти в папку с файлами (замените UserName на своё имя пользователя): cd c:\Users\UserName\Downloads\GetHelpCmd
6. Пример 1: Хотите проверить Outlook (классический) на всякие известные проблемы и получить отчёт? Вводите: GetHelpCmd.exe -S ExpertExperienceAdminTask -AcceptEula -LogFolder C:\temp
7. Пример 2: Нужно удалить все версии Office? Команда такая: GetHelpCmd.exe -S OfficeScrubScenario -AcceptEula

Так выглядит команда GetHelpCmd в действии. (Фото: Mauro Huculak)

После выполнения команды смотрите на выходной код. Если там "01", значит, проверка прошла в офлайн-режиме (Outlook, скорее всего, был запущен с правами администратора или вообще не был запущен). Если "02" – полная проверка. А если "00" – всё прошло успешно, Office удален. Полный список кодов и их значений можно найти на странице Microsoft. 😉

Этот инструмент поможет вам с кучей всяких штук: проблемы с активацией Microsoft 365, ошибки профиля Outlook, проблемы с синхронизацией календаря и всякими адд-инами для Teams.

FAQs о Get Help command-line tool

• Что это вообще такое? Это утилита от Microsoft для диагностики и исправления проблем в Windows 11 и приложениях Microsoft 365. Она пришла на смену старому SaRA и заточена под автоматизацию и корпоративные задачи.

• UI Get Help или GetHelpCmd.exe? Что выбрать? Для обычного пользователя лучше графическое приложение Get Help – там всё понятно и по шагам. А GetHelpCmd.exe – это уже для продвинутых юзеров и админов, если нужно что-то скриптовать или управлять удаленно.

• Как им пользоваться? Скачиваете, распаковываете, запускаете Командную строку от имени админа, идёте в папку и вбиваете нужную команду (сценарий).

• Почему он перестал работать через пару месяцев? Потому что Microsoft так задумала – каждая версия рабочая только 90 дней. Это чтобы вы всегда юзали самую свежую и безопасную версию. Нужно просто скачать её заново.

Думаете, Ubuntu уже переплюнул Windows 11 по требованиям? 🤔

Microsoft, конечно, молодцы, что обновляют инструменты, но иногда такие перемены заставляют задуматься. В целом, для большинства пользователей графическое приложение Get Help будет оптимальным выбором. А вот для тех, кто любит покопаться глубже или кому нужно автоматизировать процессы, GetHelpCmd.exe – вполне себе норм замена SaRA.

Евгений (MSReview): Уход SaRA – шаг к современным и безопасным решениям, но пользователям придется осваивать командную строку для более продвинутых задач.