Microsoft подтверждает, что мартовское обновление Windows 10 вызывает сбой на некоторых ПК

Как мы недавно сообщали, обновление Windows 10 KB5000802 приводит к сбою ПК с множественными и бесконечными BSOD. В своем заявлении Microsoft подтвердила, что накопительное обновление за март 2021 года вызывает серьезные проблемы для некоторых устройств, подключенных к определенным принтерам.

По имеющимся данным, затронуты почти все поддерживаемые версии Windows 10, включая версию 20H2, версию 2004, версию 1909 и даже версию 1803/1809. В обновлении документа поддержки Microsoft подтвердила, что «Синий экран смерти» (BSoD) или критические сбои системы вызваны обновлениями за март 2021 года.

Вот полный список уязвимых версий Windows 10 и их идентификаторы обновления (номера сборки):

• Windows 10 версии 1803 – KB5000809 (сборка ОС 17134.2087)
  
• Windows 10 версии 1809 – KB5000822 (сборка ОС 17763.1817)
  
• Windows 10 версии 1909 – KB5000808 (сборка ОС 18363.1440)
  
• Windows 10 версии 2004 и 20H2 – KB5000802 (сборки ОС 19041.867 и 19042.867).
  

Microsoft отметила, что пользователи могут получать ошибку «APC_INDEX_MISMATCH error» с синим экраном при попытке печати на определенных принтерах в некоторых приложениях. Неясно, сколько принтеров затронуто, но несколько пользователей сказали нам, что видят проблему на принтерах от Kyocera Ricoh и других.


Это говорит о том, что проблема не только для конкретной марки принтера, и возможно, что последнее обновление имеет проблемы совместимости с определенными драйверами печати.


Microsoft все еще изучает проблему, и более подробная информация будет опубликована в ближайшее время.

Как исправить ошибку «Синего экрана смерти»

Хорошей новостью является то, что есть относительно простое решение для сбоев BSOD: удалите накопительные обновления и приостановите обновления как минимум на 7 дней или до тех пор, пока проблема не будет устранена Microsoft.

Для этого откройте Панель управления –> Программы и компоненты –> Просмотр установленных обновлений. Выберите обновление и нажмите «Удалить».

Если операция не проходит через Панель управления, вы также можете использовать командную строку.

Для версии 2004 / 20H2 используйте следующую команду:

wusa /uninstall /kb:5000802

Для версии 1903/1909 используйте следующую команду:

wusa /uninstall /kb:5000808

Вы можете использовать ту же команду для любой версии Windows 10, но убедитесь, что вы заменили номера обновлений после KB на тот, который вы хотите удалить.