Битва ИИ-гигантов: почему пользователи выбирают ChatGPT, несмотря на усилия Microsoft с Copilot

Несмотря на многомиллиардное партнерство Microsoft с OpenAI, похоже, в их отношениях наметились трения. OpenAI стремится к большей коммерческой независимости, что ставит под вопрос их "техно-дружбу".

Microsoft активно продвигает Copilot, заявляя, что он обладает улучшенной безопасностью и удобством использования. Однако, как показывают отзывы пользователей, ChatGPT по-прежнему лидирует в гонке ИИ. Почему так происходит?

Copilot vs. ChatGPT: выбор пользователей говорит сам за себя

История с компанией Amgen, крупным производителем лекарств, – яркий тому пример. Изначально они планировали приобрести 20 000 лицензий Copilot для своих сотрудников. Но спустя год их предпочтения изменились в пользу ChatGPT. Сотрудники Amgen отметили, что ChatGPT лучше справляется с исследованием и обобщением научной документации, а пользовательский опыт OpenAI значительно улучшился.

Шон Бруич, старший вице-президент Amgen, подчеркнул:

OpenAI проделала огромную работу, сделав свой продукт интересным в использовании.

Он также отметил, что Copilot полезен при использовании с другими сервисами Microsoft, такими как Outlook или Teams. Это может говорить о том, что удобство использования Copilot ограничено его интеграцией в экосистему Microsoft 365.

Цифры не лгут: ChatGPT опережает Copilot по популярности

Статистика посещений веб-сайтов также подтверждает лидерство ChatGPT. В феврале 2025 года ChatGPT посещали в 52 раза чаще, чем Microsoft Copilot в США. Это демонстрирует огромную популярность ChatGPT во всем мире, несмотря на значительные инвестиции Microsoft в Copilot.

Один из главных упреков в адрес Microsoft Copilot от пользователей звучит так: "Copilot не так хорош, как ChatGPT". Microsoft парирует, что проблема в недостаточных навыках составления запросов. Чтобы решить эту проблему, компания запустила "Copilot Academy", где пользователей обучают искусству создания эффективных запросов.

Microsoft заявляет, что почти 70% компаний из списка Fortune 500 используют Microsoft 365 Copilot. У компании около 3 миллионов пользователей, оплачивающих бизнес-лицензию Copilot. Это говорит о том, что Copilot все же востребован в корпоративной среде для повышения производительности.

Microsoft и OpenAI: назревает ли разрыв?

Генеральный директор Microsoft Сатья Наделла выступает на мероприятии OpenAI DevDay. (Image credit: Getty Images | Justin Sullivan)

В последнее время OpenAI выражает недовольство партнерством с Microsoft, стремясь к большей независимости. Microsoft, в свою очередь, не спешит давать "зеленый свет" планам OpenAI, чтобы защитить свои интересы и инвестиции в размере 14 миллиардов долларов.

OpenAI представила проект Stargate стоимостью 500 миллиардов долларов, направленный на строительство собственных центров обработки данных для развития ИИ.

Некоторые эксперты, например Марк Бениофф из Salesforce, предсказывают, что Microsoft перестанет использовать технологии OpenAI в будущем. Однако Сатья Наделла подтвердил приверженность Microsoft к развитию ИИ с помощью инвестиций в Azure в размере 80 миллиардов долларов.

По некоторым данным, Microsoft отказалась от нескольких сделок по центрам обработки данных, не желая спонсировать дальнейшее обучение ChatGPT. Сэм Альтман, генеральный директор OpenAI, заявил, что компания больше не испытывает ограничений в вычислительных ресурсах.

В OpenAI жалуются, что Microsoft не удовлетворяет их потребности в облачных вычислениях, опасаясь, что из-за этого конкуренты смогут первыми достичь AGI (общего искусственного интеллекта). Microsoft, в свою очередь, считает, что модель GPT-4 от OpenAI слишком дорогая и медленная для нужд пользователей Microsoft 365.

По информации одного издания, Microsoft получает доступ к новым функциям OpenAI с задержкой в несколько недель. Утверждается, что это время Microsoft тратит на изучение новых функций, оценку их ценности и обеспечение безопасности.

Джаред Спатаро, руководитель Microsoft по инициативам в области ИИ на рабочем месте, утверждает, что компания стремится выявлять и интегрировать лучшие доступные технологии, адаптируя их для делового использования.

Сатья Наделла заявил, что у OpenAI было 2 года форы для создания ChatGPT без конкуренции. Кажется, что OpenAI воспользовалась этим преимуществом, и большинство пользователей отдают предпочтение ChatGPT другим решениям, таким как Microsoft Copilot или Google Gemini.

Мнение редакции: Несмотря на интеграцию Copilot с сервисами Microsoft и его признание как полезного инструмента, OpenAI смогла создать более привлекательный и удобный продукт. Это подчеркивает важность не только технологических возможностей, но и пользовательского опыта в конкурентной борьбе на рынке ИИ.