Люди хотят получить больше пользы от Microsoft Rewards, и новый портал отзывов делает невозможным игнорировать это

Корпорация Microsoft представила новый портал для отзывов о программе Microsoft Rewards, который позволяет пользователям предлагать функции, голосовать за чужие предложения и отслеживать статус изменений. Подобный инструмент уже используется для Xbox Player Voice.

Программа Microsoft Rewards существует в различных форматах уже много лет, ранее она была известна под брендом Bing. Участники зарабатывают баллы, используя сервисы Microsoft, и могут обменивать их на различные вознаграждения. Пользователи, активно интегрированные в экосистему Microsoft, могут быстро накапливать значительное количество баллов, которые затем могут быть использованы для покупки фильмов или получения подарочных карт. Также есть возможность использовать баллы для участия в лотереях или пожертвований.

С мая этого года произошли значительные изменения в программе, которые негативно сказались на привлекательности накопления баллов. Эти изменения, а также повышение стоимости подарочных карт Xbox, вызвали много недовольства и собрали множество отзывов.

В целом, ценность баллов снизилась, а количество доступных вариантов погашения уменьшилось. Зарабатывать баллы стало сложнее. Несмотря на то, что речь идет о бесплатных привилегиях, для многих пользователей усилия по зарабатыванию баллов перестали быть оправданными.

Новый портал для отзывов Microsoft Rewards был запущен совсем недавно, но уже выявились основные тенденции в запросах пользователей. Несколько наиболее популярных предложений касаются повышения ценности программы.

Самый популярный запрос — «Обменять баллы на подписки Game Pass». Другое частое предложение — «Вернуть выгодные по стоимости подарочные карты для погашения».

Среди других предложений — добавление функций сообщества, таких как получение награды за 100% прохождение игры или отображение специального значка, связанного с Microsoft Rewards, в профилях Xbox Live.

Предполагается, что на протяжении жизненного цикла портала запросы на повышение ценности программы будут доминировать среди других предложений.

Евгений (MSReview): Новый портал отзывов Microsoft Rewards станет ключевым инструментом для выявления недовольства пользователей снижением ценности программы и усилением её привлекательности в будущем.