Microsoft и обычные пользователи: забота или бизнес-расчет?

Microsoft опубликовала свой финансовый отчет за 2025 год, и это повод задуматься: где в бизнес-модели гиганта место нам, простым потребителям?

Кажется, что в последние годы Microsoft все больше фокусируется на крупных корпорациях, облачных решениях и искусственном интеллекте. Действительно ли мы, обычные пользователи, все еще важны для компании, или нас воспринимают лишь как маленькую, но приятную часть общего пирога?

Мы проанализировали последний годовой отчет Microsoft, чтобы понять, какое место компания отводит своим потребительским продуктам, и как она видит свое взаимодействие с нами в будущем.

👥 Кто есть кто: клиенты Microsoft

Очевидно, что потребители – это не единственная группа, на которую ориентируется Microsoft. В отчете компания перечисляет целую армию клиентов:

• малые и средние организации,
• крупные международные предприятия,
• учреждения государственного сектора,
• поставщики услуг,
• разработчики приложений,
• и, конечно, производители компьютеров и устройств (OEM-производители).

Microsoft открыто признает: практически невозможно точно определить, какую конкретную часть прибыли приносит каждый из этих сегментов. Бизнес компании настолько огромен и сложен, а все направления так тесно переплетены, что точные расчеты попросту теряют смысл.

🛒 Как нас находят: пути к покупателю

Microsoft использует множество каналов для продажи своих продуктов:

• Прямые продажи: Коммерческие и потребительские продукты и услуги, такие как облачные сервисы, поиск и игры, продаются напрямую через цифровые маркетплейсы и онлайн-магазины.
• Через партнеров (розница): Некоторые продукты до сих пор распространяются через сеть независимых дистрибьюторов, реселлеров и розничных сетей. Именно здесь мы чаще всего покупаем физические копии программ или устройства.
• Через производителей устройств (OEM): Это, пожалуй, самый важный канал для рядового пользователя. OEM-производители – это те, кто собирает компьютеры и ноутбуки. Они предустанавливают программное обеспечение Microsoft на новые устройства.

Главная составляющая в этой схеме – это операционная система Windows, которая устанавливается на миллиарды устройств. Также OEM-производители часто продают ПК с уже установленными другими продуктами Microsoft, например, с подпиской Microsoft 365 для потребителей.

💰 Насколько нас ценят: расходы на маркетинг

Возникает логичный вопрос: если потребители так важны, сколько Microsoft тратит, чтобы привлечь наше внимание?

Microsoft активно рекламирует свои продукты онлайн, в собственных сервисах (например, в Windows), на телевидении и радио. В целом, на продажи и маркетинг по всему миру в 2025 финансовом году компания потратила $26,5 миллиарда.

В 2025 году эти расходы составили 9% от общего дохода компании. Это меньше, чем 10% в 2024 году, что говорит о некоторой оптимизации расходов, даже несмотря на продолжающееся активное продвижение.

🪟 Потребительский бизнес: рост или стагнация?

Microsoft заявляет, что она «продолжает расширять свою аудиторию среди потребителей». Звучит обнадеживающе, но конкретные цифры и акценты ставят под сомнение, насколько это приоритетно.

Например, в своем отчете Microsoft сначала упоминает LinkedIn с 1,2 миллиарда участников – и это показывает, что для компании важны большие числа, вне зависимости от того, являются ли эти люди «потребителями» в традиционном смысле.

В других местах Microsoft отмечает развитие таких направлений, как...

Учитывая, как технологии формируют нашу повседневную жизнь, как мы можем не углубляться?

Thurrott Premium предлагает честную и тщательную перспективу о технологиях, которые мы используем и на которые полагаемся каждый день. Откройте для себя более глубокий контент как участник Premium.

• Стать участником Premium
• Войти

📌 Выводы редакции

Отчет Microsoft за 2025 финансовый год, представленный инвесторам, открывает много интересных аспектов. Несмотря на то, что компания диверсифицирует свою клиентскую базу, включая не только потребителей, но и организации различных размеров, государственные учреждения и разработчиков, вопрос о значении рядовых пользователей для Microsoft остается актуальным. Компания сама признает сложность оценки индивидуального вклада каждого сегмента в общую прибыль.

Несмотря на то, что Microsoft активно работает над расширением своего присутствия среди потребителей, реальные цифры, по которым можно было бы судить о степени этого влияния, в отчете не всегда очевидны. Хотя инвестиции в продажи и маркетинг значительны, они распределяются по всем направлениям деятельности компании. Это заставляет задуматься, действительно ли потребительский сегмент занимает центральное место в стратегии Microsoft, или же он является лишь одной из составляющих более крупного и сложного механизма.