Microsoft поймали на "приукрашивании" возможностей Copilot в рекламе

Microsoft активно продвигает Copilot – своего AI-помощника – как для личного использования, так и для бизнеса. Однако, похоже, что ажиотаж вокруг Copilot оказался не таким оглушительным, как ожидалось. Теперь американская организация National Advertising Division (NAD), следящая за честностью рекламы, раскритиковала Microsoft за вводящие в заблуждение рекламные заявления о возможностях Copilot.

В своем отчете, который заметили в The Verge, NAD признала, что Copilot действительно обладает заявленными функциями, особенно в корпоративном секторе. Он умеет обобщать информацию, генерировать текст и даже создавать черновики для слайдов PowerPoint. И хотя у Copilot есть определенные ограничения, NAD считает их незначительными и не влияющими на опыт большинства пользователей.

"Подводные камни" Business Chat

Тем не менее, NAD выявила проблемные моменты в рекламе Microsoft, касающейся Business Chat (бизнес-чата). По мнению организации, использование единого названия Copilot как для обычного помощника, так и для Business Chat может ввести пользователей в заблуждение относительно их функциональности.

В чем проблема? Copilot быстро и легко генерирует документы в других приложениях, но в Business Chat этот процесс требует больше ручных действий. И это не всегда очевидно из рекламы на сайте Microsoft.

Завышенные обещания по производительности и ROI

NAD также рекомендовала Microsoft отказаться от заявлений о значительном увеличении производительности и возврате инвестиций (ROI) при использовании Copilot. Да, у Microsoft есть исследования, подтверждающие эти заявления, но, по мнению NAD, они недостаточно убедительны для объективной оценки.

Интересно, что правительство Великобритании недавно провело собственное исследование Copilot на рабочих местах и обнаружило, что участники в среднем экономили 26 минут в день. Однако, похоже, что даже этого недостаточно для NAD.

Microsoft отреагировала на замечания NAD, заявив, что, хотя и не согласна со всеми выводами, внесла изменения в свои рекламные материалы в соответствии с рекомендациями.

Мнение MSReview: Ситуация с рекламой Copilot показывает, как важно компаниям быть максимально прозрачными и честными в своих маркетинговых кампаниях. Даже если продукт обладает хорошими возможностями, неточности в рекламе могут привести к недовольству пользователей и проблемам с регуляторами. Microsoft, в данном случае, сделала шаг в правильном направлении, согласившись внести изменения в свои рекламные материалы, что демонстрирует готовность к улучшению коммуникации со своей аудиторией.