Прощай, "запусти SFC": Microsoft закрывает Microsoft Answers в пользу Microsoft Learn Q&A

Многие пользователи наверняка помнят форум answers.microsoft.com (Microsoft Answers, также известный как Windows Answers) — кладезь полезных советов и источник бесчисленных интернет-мемов. Как стало известно, Microsoft решила перенаправить этот ресурс на Microsoft Q&A (learn.microsoft.com). Microsoft Answers был площадкой, где миллионы пользователей Windows с 2009 года искали ответы на свои вопросы и решения проблем.

Еще в конце июня 2025 года, посетив форум answers.microsoft.com, можно было увидеть небольшое объявление о том, что форум Windows переезжает на Microsoft Q&A (learn.microsoft.com). Тогда Microsoft заявила, что это изменение позволит создать более удобную среду для обсуждений.

"Со 2 июля вы больше не сможете создавать новые вопросы здесь, в сообществе поддержки Microsoft, — говорилось в сообщении. — Но вы сможете продолжить участвовать в текущих обсуждениях и создавать новые вопросы в Microsoft Q&A. Благодарим за понимание и сотрудничество".

И вот, answers.microsoft.com полностью переехал на learn.microsoft.com. Теперь все ссылки автоматически перенаправляются.

Microsoft настроила 301 редирект, что означает постоянное перенаправление. Поисковые системы Google и Bing также отреагировали на изменения, и трафик на форум answers.microsoft.com постепенно снижается.

Интеграция искусственного интеллекта захватывает новый форум Microsoft:

Интеграция искусственного интеллекта захватывает новый форум Microsoft1 of 3 ](https://www.windowslatest.com/wp-content/uploads/2025/09/Ask-a-Question-in-Microsoft-QA.jpg "Ask a Question in Microsoft Q&A") ](https://www.windowslatest.com/wp-content/uploads/2025/09/QA-Assist.jpg "Q&A Assist AI") ](https://www.windowslatest.com/wp-content/uploads/2025/09/Answering-a-Question-in-QA.jpg "Answering a Question in Q&A")

Новый форум Microsoft Q&A на learn.microsoft.com в целом похож на старый, но теперь активно использует возможности искусственного интеллекта. В Microsoft Q&A есть функция "Q&A Assist", основанная на собственной модели Microsoft, обученной на обсуждениях, которые велись на форумах компании.

Microsoft и её любовь к форумам: история вопроса

Microsoft – не новичок в создании форумов поддержки. У компании было целых четыре различных официальных платформы, которые в какой-то момент работали одновременно.

Самым первым был Microsoft Newsgroups, основанный на NNTP. Он предоставлял поддержку для Windows, Office и других продуктов Microsoft через Outlook Express. Этот форум существовал с середины 1990-х по 2010 год, после чего его заменили веб-форумы.

Также существовали форумы TechNet для системных администраторов и корпоративных IT-специалистов, а также форумы MSDN, ориентированные на разработчиков (Windows SDK, API, отладка). Однако на обоих форумах обсуждались вопросы, связанные с Windows.

Зачастую вопросы, задаваемые пользователями, пересекались, и темы, касающиеся Windows, появлялись на обоих форумах, независимо от их целевой аудитории. Возможно, именно поэтому в 2019 году компания объявила о создании Microsoft Q&A, который должен был заменить форумы MSDN и TechNet. В Microsoft утверждают, что Q&A был создан для удовлетворения растущих потребностей сообщества.

Но answers.microsoft.com был особенным по-своему. Не только благодаря дельным советам в некоторых обсуждениях, но и потому, что большинство "ответов" сводилось к простому "запустите SFC".

Об этом старом форуме Microsoft Answers/Community ходило много шуток. Мемы высмеивали такие "решения", как "запустите SFC /SCANNOW" или "Сбросить этот ПК". Кроме того, часто можно было встретить шаблонные ответы в стиле "Здравствуйте, я <имя>, независимый консультант...".

Но не стоит волноваться! Несмотря на перенаправление форума, все старые ответы никуда не делись. И, судя по всему, там по-прежнему можно встретить десятки советов в духе "Запустите SFC". Так что, по сути, ничего не изменилось.

Что такое Microsoft Q&A?

Microsoft Q&A – это текущий и единственный официальный форум поддержки компании, размещенный на платформе Microsoft Learn. Изначально он был запущен для объединения MSDN и TechNet, а теперь поглотил и Microsoft Answers/Community.

!

В отличие от старых веб-форумов, Q&A – это современное веб-приложение. Он построен на платформе Microsoft Learn, поэтому ваша активность в профиле напрямую связана с экосистемой Microsoft, включающей документацию, обучение и сертификацию Microsoft Learn.

В Q&A реализована структурированная система тегов. При вводе запроса "обновление Windows" в строке поиска раздела "Теги" появляется несколько четко определенных тегов, из которых можно выбрать "Windows для дома | Windows 11 | Обновление Windows" – именно то, что нужно.

!

Добавляя вопросы в Q&A, вы можете выбирать соответствующие теги, чтобы они дошли до нужных экспертов. Это улучшает обнаружение и уменьшает дублирование, что было серьезной проблемой на предыдущих форумах.

Сообщество поддержки Windows переезжает в Microsoft Q&A

Microsoft Q&A выглядит и ощущается современнее всех устаревших форумов, и это логично, учитывая, что он должен охватывать обсуждения всех продуктов Microsoft.

Microsoft успешно перенесла весь контент со старых форумов в Q&A. Конечно, для давних пользователей Microsoft Community этот переход может быть непростым.

Например, при поиске в Bing фразы "Как я могу связаться с экспертом Microsoft напрямую" вторым результатом является Microsoft Learn. На скриншоте ниже показана страница Microsoft Q&A, где пользователь выражает обеспокоенность по поводу связи с агентом поддержки и спрашивает, как напрямую связаться с экспертом Microsoft.

!

Независимый консультант ответил на этот вопрос. Но если присмотреться, можно увидеть примечание о том, что этот вопрос был перенесен из Сообщества поддержки Microsoft.

Вопрос также заблокирован, что означает, что вы не можете добавлять комментарии или ответы. Голосовать можно.

Если вы потратили годы, делясь решениями на форумах, это может показаться шагом назад. Закладки могут перестать работать. Однако ссылки с форума Windows перенаправляют на определенный раздел в Q&A.

TechNet и MSDN теперь полностью архивированы в Microsoft Q&A

Форумы MSDN и TechNet полностью архивированы в Microsoft Learn. Здесь можно только просматривать вопросы и ответы.

!

В отличие от страниц Microsoft Q&A, которые показывались ранее, эти архивные страницы не всегда отображаются в верхней части результатов поиска, даже при использовании того же текста, что и в вопросах. Наверх выходят только очень конкретные запросы.

Как пользоваться Microsoft Q&A?

При поиске Microsoft Q&A в Bing самая заметная ссылка ведет в раздел "Вопросы". Здесь собраны вопросы со всех прошлых форумов Microsoft.

!

В настоящее время здесь более 1,6 миллиона вопросов, и можно с уверенностью сказать, что Q&A активно используется. Каждый день появляются новые вопросы. Вы можете фильтровать вопросы с помощью параметров слева.

Рекомендуется войти в систему с учетной записью Microsoft, чтобы ваши вклады в Q&A отображались вместе с вашими сертификатами или отзывами о документации.

Чтобы найти конкретный вопрос, например, об обновлениях Windows, нажмите опцию "Теги" вверху слева. Здесь вы можете найти интересующие вас вопросы или выбрать тег из списка.

!

На момент написания этой статьи существует 1 110 тегов. Создавать теги нельзя, что позволяет избежать беспорядка. Но вы можете подписаться на теги, чтобы видеть вопросы и решения по интересующим вас темам. Удобна опция фильтра, позволяющая видеть только те теги, на которые вы подписаны. Нажатие на тег показывает все вопросы, связанные с этим тегом.

!

Если нажать Q&A вверху слева, под логотипом Microsoft, вы попадете на страницу со всеми основными продуктами и категориями Microsoft.

!

Выберите категорию, и вы увидите все связанные с ней вопросы. Вы также можете подписаться на категории, как и на теги.

!

Как задать вопрос в Microsoft Q&A

Нажмите кнопку "Задать вопрос" вверху справа на странице Q&A. Задайте заголовок и опишите свой вопрос так, как если бы вы задавали его коллеге, то есть максимально конкретно. Не забудьте выбрать правильный тег.

!

В разделе "Детали" есть параметры форматирования, а также возможность добавлять код, изображения, файлы и таблицы.

!

После заполнения всех полей вы можете обратиться к Q&A Assist — помощнику Microsoft на основе искусственного интеллекта. Он может ответить на ваш вопрос, найти похожие вопросы или помочь улучшить формулировку.

Если вас не устраивает ответ ИИ, вы можете нажать кнопку "Опубликовать свой вопрос" и, возможно, получить ответ в ближайшее время.

Ответы и вклад в Q&A

Открыв вопрос в Q&A, вы можете проголосовать за него с помощью кнопки "У меня тот же вопрос", подписаться на обновления, прокомментировать вопрос, если у вас есть дополнительная информация, или предложить решение. При ответе доступны те же параметры форматирования, что и при задании вопроса.

!

В Q&A может действовать более строгий кодекс поведения, чем на старых форумах. Темы, отклоняющиеся от темы, могут быть заблокированы или удалены.

С закрытием форума Windows в Microsoft Community у нас появился единый центр для всех вопросов, связанных со всеми службами Microsoft.

Тот факт, что Q&A использует домен Microsoft Learn, говорит о том, что компания рассматривает его как место для обучения и обмена знаниями. Улучшенная система тегов, форматирование и параметры фильтра облегчают принятие Q&A сообществом.

Мнение редакции MSReview: Переход от старой системы Microsoft Answers к новой платформе Microsoft Q&A - важный шаг в развитии онлайн-поддержки пользователей. Хотя некоторым пользователям может быть жаль прощаться с привычным форматом, интеграция ИИ и более структурированная система тегов в Q&A должны значительно улучшить процесс поиска решений и обмена знаниями. Важно, чтобы Microsoft продолжала поддерживать и развивать эту платформу, чтобы она оставалась полезным ресурсом для пользователей всех уровней.