Головная боль с Microsoft Account: как исправить ошибку лицензирования Office 2024

Microsoft активно продвигает преимущества использования учетной записи Microsoft (MSA), подчеркивая удобный доступ к различным устройствам и сервисам, таким как Windows, Office, OneDrive и Xbox. MSA позволяет синхронизировать файлы и настройки, делая работу более комфортной. Именно поэтому наличие учетной записи Microsoft является обязательным требованием при установке Windows 11.

Однако, как показывает практика, использование MSA может приводить и к серьезным проблемам. Ранее в этом месяце мы рассказывали об инциденте, когда пользователь Windows был заблокирован в своей учетной записи Microsoft из-за действий по загрузке файлов в OneDrive. К сожалению, восстановить учетную запись оказалось невозможным. В таких случаях пользователи рискуют потерять все свои данные, особенно если диск был зашифрован с помощью BitLocker, что нередко встречается в Windows 11 24H2.

Что касается проблем с MSA, Microsoft наконец-то опубликовала подробное руководство по исправлению ошибки лицензирования Office 2024. Компания выпустила обновление еще в декабре прошлого года, но, судя по всему, проблема осталась актуальной для многих пользователей.

В чем проблема с лицензированием Office 2024?

Напомним, что у пользователей, чьи учетные записи Microsoft содержали лицензии как на Office 2024, так и на более ранние версии (например, Office 2021), после обновления до Office 2024 в информации об учетной записи продолжала отображаться старая версия Office.

Microsoft заявляла, что установка последней версии Office 2024 должна решить проблему. Однако, на этой неделе компания опубликовала подробную инструкцию:

Если после установки последних обновлений проблема сохраняется, выполните следующие действия:

[Office 2024 на основе учетной записи Microsoft]

1. Закройте все приложения Office и перейдите в папку %LocalAppData%\\Microsoft\\Office\\Licenses.
2. Удалите папку с именем "5" в этом каталоге.
3. Запустите любое приложение Office и войдите в учетную запись Microsoft, связанную с Office 2024. Затем выберите Office 2024 из списка доступных версий Office.
4. Убедитесь, что в разделе "Информация о продукте" отображается Office 2024.

[Office 2024 с предустановленным Office на корпоративном ПК]

1. Закройте все приложения Office и перейдите в папку %LocalAppData%\\Microsoft\\Office\\Licenses.
2. Удалите папку с именем "5" в этом каталоге.
3. Запустите любое приложение Office и следуйте инструкциям для использования Office 2024.
4. Убедитесь, что в разделе "Информация о продукте" отображается Office 2024.

Подробную информацию можно найти на официальном сайте поддержки Microsoft.

Мнение редакции: Проблемы с лицензированием и учетными записями Microsoft по-прежнему доставляют неудобства пользователям Office. Предоставление подробных инструкций по устранению неполадок – это шаг в правильном направлении, но Microsoft следует уделить больше внимания предотвращению подобных ситуаций в будущем, чтобы обеспечить более удобный пользовательский опыт.