Microsoft знает о критической ошибке в Windows 10 [KB4532693]

В Windows 10 возникли серьезные проблемы из-за проблемного обновления «KB4532693», которое было выпущено 11 февраля с исправлениями для различных уязвимостей безопасности.

Как и каждый выпуск Patch Tuesday, KB4532693 должен был стать важным накопительным обновлением, однако пользователи сообщали, что исправление удаляет их данные с рабочего стола и из меню «Пуск».

Пользователи, у которых он установлен, сообщают, что их рабочий стол, настройки и меню «Пуск» в Windows 10 загружаются в состоянии по умолчанию, как если бы они создали новую учетную запись пользователя. Все приложения и программы, прикрепленные к панели задач или рабочему столу, например ярлыки, исчезли.

Для некоторых людей исправление Microsoft также вернуло настройки Windows 10 и другие настройки к значениям по умолчанию.

Как мы сообщали на прошлой неделе, проблема возникает, когда Windows 10 загружается с временным профилем пользователя, который не имеет ярлыков и значков на рабочем столе и в меню «Пуск», которые пользователи создали в своей основной учетной записи.

В разговоре со службой поддержки Microsoft несколько сотрудников сказали нам, что Microsoft знает об этой проблеме и активно изучает ситуацию.

Служба поддержки Microsoft говорит, что они смогли решить проблему на проблемных компьютерах, создав новую учетную запись пользователя и вручную перенеся данные из временного профиля пользователя в новый.

Вы также можете восстановить данные, удалив накопительное обновление.

KB4532693 удаляет файлы

Хотя некоторые люди смогли восстановить свои файлы, но многие люди полностью не смогли найти свои исчезнувшие личные файлы, и они не могут восстановить файлы, которые были перемещены.

Некоторые пользователи также сталкивались с «Синим экраном смерти» (BSOD) и сбоями загрузки после применения обновления.

Мы не знаем, знает ли Microsoft о другой ошибке, которая стирает данные, но тем не менее сама компания еще не признала это публично.