Мартовское обновление Windows 10: проблемы и их решения

Проблемы с печатью возникли после последнего обновления Windows 10.

• На некоторых компьютерах после последнего обновления Windows 10 отображается синий экран смерти.
• Проблема возникает только при попытке печати на определённых принтерах.
• Сообщается, что проблемы возникают с принтерами Kyocera, Ricoh, Zebra и другими.

Мартовское обновление Windows 10 (Windows 10 KB5000802) приводит к появлению на некоторых компьютерах синего экрана смерти. На форуме Reddit и в отчёте Windows Latest описываются случаи нескольких людей, которые столкнулись с проблемами после установки последнего обновления Windows 10. Проблемы появляются при попытке что-то напечатать, но не во всех случаях.

«Похоже, что это обновление вызывает синие экраны при печати с использованием драйверов Kyocera Universal Print. Уже зарегистрировано как минимум 20 подтверждённых случаев от четырёх клиентов, и это всего за час», пишет один пользователь в Windows Latest.

В сообщении на форме Reddit и комментариях к нему также упоминаются принтеры Kyocera. Обновление до более современной версии драйвера Kyocera не помогло решить проблему.

Помимо сообщений о проблемах с принтерами Kyocera люди видели синий экран смерти при использовании Ricoh, Zebra и других типов принтеров.

Как часто бывает при ошибках в Windows 10, их распространённость неизвестна.

На проблемных компьютерах неполадки возникают при попытках что-то распечатать на принтере. Были случаи при попытке печати из Блокнота, Office и других приложений. Если ничего не печатать, синие экраны смерти не появляются.

Многие люди из комментариев на Reddit устранили проблему, удалив обновление Windows 10 KB5000802. При этом данное обновление содержит в себе несколько важных исправлений и обновлений безопасности. Остаётся надеяться, что Microsoft сможет быстро разобраться в проблеме и устранить её.

Microsoft подтверждает сбои в работе Windows 10 после установки очередного обновления

• Microsoft подтвердила, что в последнем обновлении Windows 10 есть проблема, которая может вызвать появление синего экрана смерти.
• Проблема проявляется при печати на некоторых моделях принтеров. Среди них принтеры Kyocera, Ricoh, Zebra и другие.
• Microsoft уже выпустила патч для исправления ситуации.

На прошлой неделе появилась информация, что установка одного из мартовских обновлений Windows 10 может привести к появлению синего экрана смерти. Microsoft вскоре подтвердила достоверность этих сведений. Проблема возникает при попытке распечатать документы на некоторых моделях принтеров. В сообщениях пользователей утверждается, что проблема возникает с принтерами Kyocera, Ricoh и Zebra, хотя некоторые сталкивались с такой ситуацией и при использовании других принтеров.

Неполадка встречается в нескольких версиях Windows 10, включая последнюю версию Windows 10 20H2. Также проблема есть в следующих версиях:

• Windows 10 версии 1803 - KB5000809 (сборка 17134.2087)
• Windows 10 версии 1803 - KB5000809 (сборка 17134.2087)
• Windows 10 версии 1909 - KB5000808 (сборка 18363.1440)
• Windows 10 версии 1909 - KB5000808 (сборка 18363.1440)

В документах поддержки этих версий Windows 10 указано: «После установки этого обновления вы можете увидеть ошибку APC_INDEX_MISMATCH на синем экране при попытке печати на определённых принтерах в некоторых приложениях».

Поначалу единственным способом решить проблему было удаление обновления из Windows 10. Нужно иметь в виду, что в таком случае будут удалены и другие части обновления, включая обновления безопасности.

На этой неделе Microsoft представила патч, который решает проблему. Для его установки нужно зайти в центр обновления Windows и выполнить поиск обновлений. Автоматически он устанавливаться не будет.