Microsoft признала проблему: Outlook и другие приложения Office отказываются запускаться в Windows!

Вы столкнулись с тем, что Outlook, Word или Excel внезапно перестали открываться на вашем компьютере с Windows? Не паникуйте, вы не одиноки! Microsoft официально подтвердила наличие ошибки, из-за которой некоторые пользователи Windows 11 испытывают проблемы с запуском приложений Office. Давайте разберемся, что случилось и как с этим бороться.

Что произошло?

Microsoft признала, что недавнее обновление вызвало конфликт, препятствующий нормальной работе приложений Office. Проблема затрагивает, в частности, Outlook, Word, Excel и PowerPoint. Если у вас возникли трудности с запуском этих программ, скорее всего, вы попали под влияние этой ошибки.

Кто в зоне риска?

В основном, с проблемой столкнулись пользователи Windows 11, но Microsoft также упоминает, что проблема может возникнуть и в других версиях Windows. Если вы активно используете приложения Office для работы или учебы, то этот сбой, конечно, может серьезно повлиять на вашу продуктивность.

Симптомы проблемы: как понять, что у вас именно эта ошибка?

• Приложение Office не запускается вообще.
• Приложение запускается, но сразу же "вылетает".
• Появляется сообщение об ошибке при попытке открытия приложения.
• Зависание приложения во время запуска.

Если вы наблюдаете что-то подобное, то, скорее всего, вы столкнулись именно с этой проблемой.

Что делать? Варианты решения проблемы

К счастью, Microsoft не оставила пользователей в беде и предложила несколько обходных путей, пока полноценное исправление находится в разработке. Вот несколько способов, которые могут помочь вам вернуть Office к жизни:

1. Перезагрузка компьютера: Самый простой и, порой, самый действенный способ. Попробуйте перезагрузить компьютер, прежде чем приступать к более сложным решениям.
2. Запуск приложения в безопасном режиме: Безопасный режим запускает приложение с минимальным набором функций и отключенными надстройками. Это поможет определить, не вызывает ли проблема какая-либо сторонняя надстройка. Чтобы запустить приложение Office в безопасном режиме, выполните следующие действия:
   • Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть окно "Выполнить".
   • Введите outlook /safe (для Outlook), winword /safe (для Word), excel /safe (для Excel) или powerpnt /safe (для PowerPoint) и нажмите Enter.
3. Отключение надстроек: Если безопасный режим работает нормально, то, скорее всего, проблема в одной из надстроек. Отключите надстройки по одной, чтобы выявить виновника.
   • В приложении Office перейдите в раздел Файл > Параметры > Надстройки.
   • В нижней части окна выберите Надстройки COM и нажмите Перейти.
   • Снимите флажки с надстроек, которые хотите отключить, и нажмите OK.
   • Перезапустите приложение Office.
4. Восстановление Office: Эта функция пытается исправить ошибки установки Office без удаления ваших файлов.
   • Откройте Панель управления.
   • Выберите Программы > Программы и компоненты.
   • Найдите Microsoft Office в списке и нажмите Изменить.
   • Выберите Восстановить и следуйте инструкциям на экране.
5. Переустановка Office: Это радикальный, но иногда необходимый шаг. Если другие способы не помогли, попробуйте переустановить Office.
   • Удалите Office через Панель управления.
   • Загрузите последнюю версию Office с сайта Microsoft и установите ее.
6. Временно отключите параметр "Graphics Driver Compatibility" в Outlook
   • Закройте Outlook.
   • Откройте редактор реестра: нажмите клавишу Windows, введите "regedit" и нажмите Enter.
   • Перейдите к следующему пути: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options
   • Щелкните правой кнопкой мыши в пустом месте на правой панели, выберите "Создать" > "DWORD (32-битное) значение".
   • Назовите новое значение DisableGraphicsHardwareAcceleration.
   • Дважды щелкните DisableGraphicsHardwareAcceleration и установите значение "1" в поле "Значение".
   • Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.

Когда ждать исправления от Microsoft?

Microsoft уже работает над исправлением и обещает выпустить его в ближайшее время. Следите за обновлениями Windows и Office, чтобы получить патч, как только он станет доступен. Мы будем держать вас в курсе событий!

Таблица с возможными решениями и их эффективностью

Что делать, если ничего не помогает?

Если ни один из предложенных способов не помог, обратитесь в службу поддержки Microsoft. Они смогут предложить индивидуальное решение, учитывая особенности вашей системы.

Мнение редакции MSReview: "Эта досадная ошибка, безусловно, доставляет неудобства пользователям. Важно понимать, что проблема носит массовый характер, и Microsoft активно работает над ее решением. Мы рекомендуем пользователям воспользоваться предложенными обходными путями, чтобы как можно скорее восстановить работоспособность Office. А пока ждем официального патча, не забывайте о резервном копировании важных данных!"

Будьте внимательны и следите за новостями!

Проблемы с программным обеспечением, к сожалению, не редкость. Важно сохранять спокойствие, следовать инструкциям и не стесняться обращаться за помощью к специалистам. Мы будем держать вас в курсе последних новостей об этой ошибке и о том, как ее исправить. Оставайтесь с нами!