Новый Outlook на Windows 11 не запускается: как исправить

Народ, есть такая тема с новым Outlook'ом на Windows 11. 😒 Некоторые юзеры жалуются, что он вообще не запускается. Беда длится уже больше недели, и вот что я выяснил.

❗ Что происходит?

Когда пытаетесь открыть Outlook, появляется какая-то ошибка, а в "Просмотре событий" (Event Viewer) можно увидеть код 0xc0000409. Приложение просто отказывается стартовать.

Люди пишут об этом и на реддите, и на форумах самой Microsoft. Мол, "приложение не открывается, у кого-то еще так?". Кто-то говорит, что проблема возникла полторы недели назад и с тех пор никаких изменений.

Самое обидное, что на форумах Microsoft ответы либо от ботов, либо вообще бесполезные. 🤷‍♂️ Похоже, что это опять косяк "веб-приложений", которые мы все так любим (нет). Потому что классический Outlook и мобильные версии работают без проблем. И всё это происходит как раз тогда, когда Microsoft уговаривает нас перейти на новый Outlook. Ну, молодцы, что сказать. 😂

Как исправить, если у вас тоже не запускается?

Лично я с такой проблемой не сталкивался, но мне подсказали один рабочий вариант. Нужно удалить два ярлычка Outlook'а: Olk и OneAuth.

Зачем они нужны?

Раз уж Outlook теперь как бы веб-приложение, папка Olk используется для временного хранения всего, что вы скачиваете или открываете из писем. Она находится в папке %localappdata%\Microsoft.

А папка OneAuth – это временное хранилище для всяких действий, связанных с авторизацией.

Удалив их, вы, скорее всего, решите проблему. Но! Я бы на вашем месте сделал резервную копию этих папок, просто чтобы было.

Теперь по шагам, как это сделать:

1. Нажмите Win + R, чтобы открыть окно "Выполнить".
2. Введите %localappdata%\Microsoft и нажмите Enter.
3. Найдите папку Olk и удалите её (желательно безвозвратно).
4. Потом так же найдите и удалите папку OneAuth.
5. Закройте "Проводник".
6. Попробуйте снова запустить Outlook. Должно заработать!

Как я уже говорил, думаю, что это не такая уж массовая проблема. У меня на нескольких тестовых машинах всё работает. Если вдруг этот метод не помог, проверьте обновления в Microsoft Store – может, уже выкатили патч. Или просто используйте Outlook.com через Edge, благо это всё равно по сути одно и то же веб-приложение.

Microsoft пока ничего об этой проблеме не пишет. Были случаи, когда подобные игры происходили и на Windows 10.

Похоже, новое веб-приложение Outlook на Windows 11 не обошлось без багов. Временное решение с удалением папок Olk и OneAuth выглядит рабочим, но осадочек от сырого продукта остается.

— Евгений (MSReview)