Ошибка Windows мешает сбросить компьютер к заводским настройкам — как это исправить

В Windows 11 и Windows 10 возникла неприятная проблема: из-за ошибки не получается сбросить или восстановить компьютер. Microsoft признала проблему и оперативно выпустила внеочередное обновление, чтобы её решить.

Если вы пытались вернуть свой ПК к исходному состоянию, но потерпели неудачу, установите обновление KB5066189.

Впервые об этой ошибке стало известно после выхода августовского обновления безопасности Windows (KB5063875), которое появилось 12 августа. Проблема возникает, когда пользователь пытается использовать функцию "Вернуть компьютер в исходное состояние" или "Устранить проблемы с помощью Центра обновления Windows". Поставщик служб конфигурации RemoteWipe также может столкнуться с этой проблемой.

Затронутые версии Windows:

• Клиент: Windows 11, версия 23H2
• Windows 11, версия 22H2
• Windows 10, версия 22H2
• Windows 10 Корпоративная LTSC 2021
• Windows 10 IoT Корпоративная LTSC 2021
• Windows 10 Корпоративная LTSC 2019
• Windows 10 IoT Корпоративная LTSC 2019

Обновление KB5066189, которое поднимает версию операционной системы до сборок 22621.5771 или 22631.5771, является накопительным, то есть вам не нужно устанавливать предыдущие обновления. Однако для его установки потребуется перезагрузка устройства.

Microsoft рекомендует установить обновление KB5066189 вместо KB5063875, если вы еще не установили августовское обновление безопасности Windows.

Что такое "Вернуть компьютер в исходное состояние" в Windows 11 и Windows 10?

Сброс компьютера — это функция, которая возвращает ваше устройство к заводским настройкам. Это рекомендуется, если ваш компьютер работает нестабильно или медленно. Сброс настроек может решить многие программные проблемы.

При использовании функции "Вернуть компьютер в исходное состояние" вам будет предложено четыре варианта, описанные в справочном документе Microsoft:

• Сохранить мои файлы: Также известная как Обновление, эта опция переустанавливает Windows, сохраняя ваши личные файлы. Она удаляет приложения и настройки, но сохраняет ваши документы, фотографии и другие личные данные.
  • Восстановить предустановленные приложения: Если включено, применяются все настройки от производителя вашего компьютера.
• Удалить все: Также известная как Сброс, эта опция переустанавливает Windows и удаляет все ваши личные файлы, приложения и настройки. Это идеальный вариант для начала "с чистого листа" или при продаже вашего компьютера.
  • Очистить данные: Если включено, удаляет файлы и очищает диск. Если вы планируете отдать, утилизировать или продать свой компьютер, используйте эту опцию. Это может занять некоторое время, но затруднит восстановление удаленных вами файлов другими людьми.
• Загрузка из облака: Эта опция загружает свежую копию Windows из облака, гарантируя, что вы получите последнюю версию со всеми обновлениями. Это полезно, если ваши локальные файлы повреждены или отсутствуют.
• Локальная переустановка: Эта опция использует файлы, уже имеющиеся на вашем компьютере, для переустановки Windows. Это быстрее, если у вас медленное интернет-соединение, но может не включать последние обновления.

Важно отметить, что проблема, связанная со сбросом компьютера, не затрагивает системы, работающие под управлением Windows 11 версии 24H2, но это не означает, что эта версия застрахована от проблем.

Некоторые пользователи сообщают, что проблема, затрагивающая Windows 11 версии 24H2, может привести к тому, что твердотельные накопители (SSD) и жесткие диски (HDD) исчезнут из операционной системы, а данные станут невосстановимыми.

К счастью, эта проблема, похоже, менее распространена.

Проблемы с обновлениями безопасности и другими обновлениями Windows не редкость, но они могут расстраивать. Многие пользователи считают, что поддержание системы в актуальном состоянии — лучшая политика, и стараются устанавливать обновления, как только они становятся доступны.

История обновлений Windows показывает, что, возможно, стоит немного подождать, чтобы убедиться, что нет серьезных проблем, которые могут повлиять на вашу конкретную работу.

Мнение редакции MSReview: Рекомендуем всегда создавать резервные копии важных данных перед установкой обновлений, чтобы минимизировать риски потери информации в случае возникновения проблем.