Проблемы с установкой Windows 11 KB5063878: ошибка 0x80240069 и другие "сюрпризы"

Недавнее обновление Windows 11 KB5063878, похоже, доставляет немало хлопот пользователям. Многие столкнулись с тем, что оно просто не устанавливается, выдавая ошибку 0x80240069. Особенно это касается тех, кто использует WSUS (службы обновления Windows Server) или SCCM (System Center Configuration Manager) для управления обновлениями в организациях. Но это еще не все "сюрпризы", которые приготовило обновление.

Как вы знаете, обновление Windows 11 KB5063878 вышло 12 августа и позиционировалось как обязательное обновление безопасности. Это значит, что оно должно автоматически загружаться и устанавливаться на ваш компьютер. Однако, если вы используете WSUS для распространения обновлений, вы можете столкнуться с той самой ошибкой 0x80240069.

Что такое ошибка 0x80240069 и почему она возникает?

Ошибка 0x80240069 – не новый гость в Windows 11. Впервые она была замечена еще в апреле. Представители Microsoft подтвердили, что это известная проблема, затрагивающая Windows 11. И хотя Microsoft выпустила исправление, похоже, что ошибка снова вернулась в августовском обновлении.

Пользователи сообщают, что при установке KB5063878 через WSUS/SCCM появляется сообщение об ошибке 0x80240069 (отображается как ошибка загрузки). Если заглянуть в Event Viewer (просмотр событий) и перейти к системным журналам, можно увидеть, что там зарегистрировано событие об ошибке установки.

Подробности ошибки:

• Сбойное приложение: svchost.exe_wuauserv
• Сбойный модуль: ntdll.dll
• Код исключения: 0xc0000005
• Служба "завершилась неожиданно" повторяется много раз.

Один системный администратор, ответственный за парк из 100 компьютеров, рассказал, что его клиенты Windows 11 не могут установить обновление через MECM/WSUS. При этом обновления за июнь и июль устанавливались без проблем, а вот с августовским возникли трудности. Некоторым компьютерам удается установить обновление только в том случае, если они не загружаются из SCCM.

Как исправить ошибку 0x80240069 при установке Windows 11 KB5063878?

Если вы столкнулись с этой проблемой при использовании WSUS, есть несколько вариантов решения.

1. Редактирование реестра (осторожно!)

Этот способ требует аккуратности и внимательности. Если вы не уверены в своих силах, лучше попросите помощи у опытного пользователя.

• Откройте Блокнот и скопируйте туда следующий код:

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FeatureManagement\Overrides\8\3000950414]
"EnabledState"=dword:00000001
"EnabledStateOptions"=dword:00000000
"Variant"=dword:00000000
"VariantPayload"=dword:00000000

• Сохраните файл с расширением .reg (например, fix_error.reg).
• Щелкните правой кнопкой мыши по файлу и выберите "Объединить".
• Подтвердите внесение изменений в реестр.
• Перезагрузите компьютер.

После этого ошибка 0x80240069 при установке обновления через WSUS/SCCM должна исчезнуть.

2. Использование скрипта PowerShell (для опытных пользователей)

Этот способ позволяет автоматизировать процесс внесения изменений в реестр на нескольких компьютерах сразу.

• Запустите PowerShell от имени администратора.
• Выполните следующий скрипт:

New-Item -Path "HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FeatureManagement\Overrides\8" -Name "3000950414" -Force | Out-Null
New-ItemProperty -Path "HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FeatureManagement\Overrides\8\3000950414" -Name "EnabledState" -PropertyType DWord -Value 1 -Force | Out-Null
New-ItemProperty -Path "HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FeatureManagement\Overrides\8\3000950414" -Name "EnabledStateOptions" -PropertyType DWord -Value 0 -Force | Out-Null
New-ItemProperty -Path "HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FeatureManagement\Overrides\8\3000950414" -Name "Variant" -PropertyType DWord -Value 0 -Force | Out-Null
New-ItemProperty -Path "HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FeatureManagement\Overrides\8\3000950414" -Name "VariantPayload" -PropertyType DWord -Value 0 -Force | Out-Null

Этот код переопределяет функцию, вызывающую ошибку. Устанавливая четыре значения DWORD в ноль, мы "просим" Windows игнорировать проблемную логику, что позволяет службе Windows Update работать без сбоев.

3. Ручная загрузка и установка обновления

Этот способ считается более безопасным, чем редактирование реестра.

• Загрузите обновление Windows 11 KB5063878 из Каталога Центра обновления Майкрософт.
• Установите обновление вручную.

Другие проблемы с Windows 11 KB5063878

К сожалению, ошибка 0x80240069 – не единственная проблема, с которой сталкиваются пользователи.

• Обновление скачивается, но зависает на 100% и выдает сообщение об ошибке "Что-то пошло не так, отмена изменений".
• Загрузка обновления зависает на 4% или 6% на очень долгое время.
• После входа в систему появляется черный или серый экран, а рабочий стол загружается только через 10-20 минут.

Microsoft признает наличие проблем

Microsoft подтвердила наличие проблем с Windows 11 KB5063878. В частности, было признано, что в Event Viewer может появляться ложная ошибка с ID 57, сообщающая о сбое инициализации Microsoft Pluton Cryptographic Provider. К счастью, эту ошибку можно смело игнорировать.

Что делать, если вы столкнулись с проблемами?

1. Подождите официального исправления от Microsoft. Это самый безопасный вариант, особенно если вы не уверены в своих силах.
2. Попробуйте один из предложенных выше способов решения проблемы. Если вы решились на это, внимательно следуйте инструкциям и будьте осторожны.
3. Сообщите о своей проблеме в службу поддержки Microsoft. Это поможет Microsoft быстрее выявить и исправить ошибки.

Мнение редакции

Обновления Windows, к сожалению, не всегда проходят гладко. В данном случае, ошибка 0x80240069 и другие проблемы с KB5063878 указывают на то, что Microsoft необходимо более тщательно тестировать обновления перед их выпуском. Надеемся, что Microsoft оперативно выпустит официальное исправление и избавит пользователей от этих неприятностей.