Новая разработка Microsoft: как технологии меняют поддержку сотрудников

Недавно Microsoft объявила о сокращении 9000 рабочих мест по всему миру, затронув различные подразделения, включая инженерные, Xbox, отделы продаж и управления. Это решение также привело к отмене как минимум трех игр Xbox, сокращению штата в нескольких студиях и даже закрытию The Initiative, одной из игровых студий. В такой непростой ситуации один из руководителей Microsoft предложил уволенным сотрудникам обращаться за эмоциональной поддержкой к инструментам искусственного интеллекта (ИИ).

Мэтт Тернбулл, исполнительный продюсер Xbox Game Studios Publishing, опубликовал в LinkedIn пост, в котором заявил, что хочет поделиться "лучшим советом", который он может дать сотрудникам, столкнувшимся с увольнением. Этот "лучший" совет заключался в использовании AI-помощников, таких как Copilot и ChatGPT, для получения эмоциональной поддержки и снижения психологической нагрузки.

Подробнее о "совете"

Тернбулл также предложил несколько конкретных запросов (подсказок), которые уволенные сотрудники могли бы использовать для улучшения своего положения. Эти подсказки касались планирования карьеры, налаживания связей, расширения профессионального круга, а также улучшения резюме и профиля в LinkedIn. Руководитель отметил, что ни один инструмент не заменит личного опыта, но выразил надежду, что его предложения окажутся полезными и будут распространены среди других.

Сложно поверить, что такие посты вообще появляются в LinkedIn, но порталу Aftermath удалось сделать скриншот до того, как он был удален. Мэтт Тернбулл имеет почти 25-летний опыт работы, 15 из которых – в Microsoft. Учитывая более 15 000 увольнений в Microsoft за последний год, возможно, лучше не привлекать к себе лишнего внимания в компании, где, похоже, ни одно рабочее место не является безопасным.

Мнение редакции MSReview: Предложение обращаться к ИИ за эмоциональной поддержкой после увольнения выглядит крайне нечувствительно. Важно помнить, что технологии, какими бы продвинутыми они ни были, не могут заменить человеческое сочувствие и поддержку в трудные моменты. Компаниям следует уделять больше внимания поддержке сотрудников, а не перекладывать ответственность на искусственный интеллект.