Copilot теперь следит за вами еще лучше: Microsoft оценивает, как вы используете ИИ, и сравнивает с другими

Microsoft Copilot изначально задумывался как ваш личный помощник, призванный повысить продуктивность и упростить работу с компьютером и программами. И хотя Copilot, безусловно, предлагает полезные инструменты, экономящие время, далеко не все ими пользуются.

В корпоративном мире, где такие инструменты могут дать конкурентное преимущество, начальство хочет знать, как, когда и насколько эффективно вы их используете. А еще боссу интересно, не отстаете ли вы от других компаний (как внутри, так и снаружи).

И вот, благодаря новой функции, появившейся в панели управления Microsoft Copilot в Viva Insights, эта мечта стала реальностью. Microsoft назвала её Benchmarks ("ориентиры"). Теперь Copilot может анализировать данные и отслеживать, как сотрудники компании осваивают искусственный интеллект.

Benchmarks позволяет сравнивать использование Copilot не только внутри компании, но и с другими, похожими на вашу, организациями. Звучит как кошмар для конфиденциальности данных, и в этом есть доля правды. Но Microsoft обещает кое-что предпринять в этом направлении (подробнее об этом ниже).

Новая функция Benchmarks для Copilot проходит первоначальный этап развертывания среди избранных пользователей Microsoft Copilot Dashboard в Viva Insights. Полноценный запуск для всех клиентов ожидается "позже в этом месяце".

Benchmarks в Copilot Dashboard: ИИ следит за вами (и за тем, как вы используете ИИ)

Новая функция Benchmarks собирает данные об использовании Copilot сотрудниками и сравнивает их между собой (как внутри, так и за пределами организации).

Система внутренних ориентиров (internal benchmarks) собирает данные о проценте активных пользователей Copilot, частоте использования различных приложений и количестве пользователей, регулярно использующих инструменты ИИ от Copilot. Затем Benchmarks строит графики, позволяющие легко сравнивать эти показатели между разными отделами, должностями и регионами внутри компании.

Microsoft сообщает, что "результаты когорты", полученные с помощью внутренних ориентиров, усредняются на основе "соответствующих ролей в организации".

Система внешних ориентиров (external benchmarks) идет еще дальше. Она берет данные вашей компании и сравнивает их с данными, полученными от 10% или 25% лучших "компаний, похожих на вашу". Также возможно сравнение с 10% или 25% лучших результатов, полученных новой программой в целом.

Microsoft заявляет, что "компании, похожие на вашу" – это те, "которые работают в той же отрасли, имеют схожий размер и/или расположены в том же регионе, что и ваша". Базы данных для внешних ориентиров используют "не менее 20 компаний" и основаны на "приблизительных данных", что, несомненно, снижает риски для конфиденциальности.

Кроме того, Microsoft утверждает, что внешние ориентиры "рассчитываются с использованием рандомизированных математических моделей", что также повышает конфиденциальность. Компания внимательно следит за качеством внешних ориентиров и обещает "добавлять дополнительные ориентиры" по мере получения отзывов от пользователей.

Сотрудники не спешат использовать ИИ

Нынешний бум искусственного интеллекта имеет и обратную сторону.

Несмотря на то, что главы AI-компаний продолжают говорить об эффективности ИИ и его способности полностью уничтожить офисных работников по всему миру (что вызывает предвкушение у руководителей и акционеров), сами сотрудники по-прежнему относятся к этому с осторожностью.

Недавнее исследование Массачусетского технологического института (MIT) показало, что лишь около 5% пилотных проектов в области ИИ выходят за рамки начальных стадий. Как показывает исследование, остальные 95% пилотных проектов в области ИИ сталкиваются с неспособностью корпоративного сектора адаптироваться к новым инструментам ИИ по сравнению с другими секторами.

Это не первый случай, когда Microsoft добавляет инструменты аналитики в Viva. Microsoft 365 Copilot Analytics уже доступен для создания отчетов о "готовности и внедрении" на основе данных, собранных в вашей организации.

Новый инструмент Benchmarks, похоже, призван упростить сравнение данных как внутри, так и снаружи компании. Если вы беспокоились о том, что ваш босс узнает, что вы избегаете Copilot любой ценой, возможно, пришло время познакомиться с этим ИИ-компаньоном.

Что такое Copilot Dashboard и Viva Insights?

Microsoft представила Viva в 2021 году как платформу, призванную улучшить условия труда сотрудников. Она тесно связана с Microsoft 365 и Teams.

Одно из четырех направлений Viva – это Insights ("аналитика"). Вот как Microsoft описывала свое первоначальное видение Insights:

Персональный опыт и аналитика, видимые только сотруднику, помогают людям уделять время регулярным перерывам, сосредоточенной работе и обучению, а также укреплять отношения с коллегами. Менеджеры и руководители могут видеть тенденции на уровне команды и организации, а также рекомендации по улучшению баланса между продуктивностью и благополучием. Аналитические данные по умолчанию агрегируются и обезличиваются для сохранения конфиденциальности.

Это видение Insights явно расширилось, и новые инструменты Benchmarks наверняка вызовут панику в некоторых офисах, поскольку руководители и менеджеры увидят, что темпы внедрения ИИ отстают от конкурентов.

Мнение редакции MSReview: Новая функция Benchmarks от Microsoft вызывает смешанные чувства. С одной стороны, возможность оценки и сравнения использования Copilot может помочь компаниям оптимизировать рабочие процессы и повысить эффективность. С другой стороны, существует серьезный риск нарушения конфиденциальности данных сотрудников и усиления контроля над их деятельностью. Важно, чтобы Microsoft обеспечила прозрачность и защиту персональной информации при использовании этой функции.