Искусственный интеллект спешит на помощь: как новые технологии экономят миллиарды часов рабочего времени

Генеративный ИИ (искусственный интеллект) продолжает вызывать споры об этике, конфиденциальности и безопасности рабочих мест. Но, несмотря на это, технология стремительно проникает во все сферы нашей жизни, включая рабочие процессы.

Microsoft провела исследование, результаты которого показывают, что многие сотрудники буквально "живут на работе", не имея времени на личную жизнь и общение с близкими. Выходные дни превращаются в продолжение рабочей недели, стирая грань между работой и отдыхом.

Однако, есть и хорошие новости! Внедрение ИИ в рабочие процессы может стать решением этой проблемы, помогая соблюдать принцип Парето – сосредотачиваться на 20% задач, которые приносят 80% результатов.

Но не всё так радужно. Новый отчёт Microsoft показывает, что 71% сотрудников в Великобритании используют на работе не одобренные компанией инструменты ИИ, подвергая организации риску утечки данных и кибератак.

По данным Microsoft, инструменты генеративного ИИ и чат-боты помогают сотрудникам экономить около 12 миллиардов часов в год, что эквивалентно 207 миллиардам фунтов стерлингов.

Участники исследования признались, что чаще всего используют ИИ для:

• Составления черновиков и ответов на сообщения (49%)
• Подготовки рабочих материалов, включая отчёты и презентации (40%)
• Выполнения финансовых задач (22%)

При этом, большинство сотрудников не осознают риски, связанные с использованием неавторизованных ИИ-инструментов. Только 32% обеспокоены вопросами конфиденциальности, а 29% – возможными угрозами безопасности для ИТ-систем компании.

ИИ экономит время и деньги: как это работает на практике

По словам Даррена Хардмана, генерального директора Microsoft UK & Ireland:

"Сотрудники в Великобритании используют ИИ активнее, чем когда-либо, открывая новые возможности для повышения производительности и креативности. Но одного энтузиазма недостаточно. Компаниям необходимо убедиться, что используемые инструменты ИИ разработаны специально для рабочих задач, а не только для развлечений. Только ИИ корпоративного уровня может обеспечить необходимую функциональность, а также конфиденциальность и безопасность."

Несмотря на риски, связанные с так называемым "Теневым ИИ", эта технология прочно вошла в нашу рабочую жизнь. Сотрудники, использующие ИИ, экономят в среднем 7,75 часов в неделю на административных задачах. По оценке доктора Криса Брауэра из Голдсмитского университета Лондона, это соответствует 12,1 миллиардам часов в год, что эквивалентно 208 миллиардам фунтов стерлингов рабочего времени.

Интересно, что страх потери работы из-за ИИ постепенно уступает место энтузиазму. Всё больше сотрудников позитивно оценивают перспективы использования этой технологии. Если в начале года 44% сотрудников не знали, с чего начать работу с ИИ, то сейчас эта цифра снизилась до 36%.

В то же время, Microsoft Copilot и ChatGPT продолжают бороться за лидерство на корпоративном рынке. Многие компании отмечают, что OpenAI проделала огромную работу, но Copilot также является важным инструментом, особенно в сочетании с другими продуктами Microsoft, такими как Excel и Outlook.

Мнение редакции MSReview:

Использование ИИ на рабочем месте открывает огромные возможности для повышения эффективности и экономии времени. Однако, важно помнить о рисках, связанных с использованием неавторизованных инструментов, которые могут поставить под угрозу безопасность данных компании. Необходимо найти баланс между преимуществами ИИ и защитой информации.