«Это неприемлемая ситуация, и мы должны действовать лучше», — технический директор Xbox приносит извинения за самый большой сбой за последнее время

Сегодня многие пользователи Xbox столкнулись с серьёзными неполадками в работе сети, что выразилось в длительном перебое в доступе к сервисам. Сеть Xbox, которая корректно называется "Xbox network", была недоступна или работала с перебоями для многих пользователей в течение примерно 15 часов. К моменту публикации статьи сервис в основном восстановился, но для некоторых функциональность оставалась нестабильной.

Данная ситуация вызывает особое беспокойство на фоне недавних обсуждений в игровой индустрии. PlayStation в последние недели активно поднимала вопросы цифрового владения, анонсируя отказ от выпуска игр на физических дисках. Это заставляет геймеров задуматься о потенциальных потерях, связанных с исключительно цифровым контентом, и сбой Xbox служит ярким напоминанием о рисках.

Xbox network обычно демонстрирует высокую стабильность работы. Хотя на прошлой неделе был зафиксирован кратковременный сбой во время запуска кампании Halo Evolved, крупных инцидентов до этого не отмечалось на протяжении длительного времени. Тем не менее, для пользователей, оплачивающих сервис и лишенных возможности им воспользоваться, это малое утешение, особенно если учитывать ограниченное количество свободного времени у многих.

Скотт Ван Вилет, технический директор Xbox, признал серьёзность ситуации и опубликовал развернутое заявление в социальной сети X (ранее Twitter), где объяснил произошедшее и описал планы по улучшению. Он написал: "Это неприемлемая ситуация, и мы должны работать лучше, чтобы поддерживать вас. В ближайшие недели я подробнее расскажу о наших сервисах, нашей платформе и работе, которую мы проводим, чтобы сделать XBOX лучше. И это начинается с прозрачности в отношении данного инцидента."

Ван Вилет объяснил, что проблемы начались с отказов в системе лицензирования Microsoft, что привело к каскадному сбою зависимостей за пределами основного магазина Microsoft Store. Инженеры Microsoft были вынуждены перенаправить трафик Xbox на другие участки облачной инфраструктуры Microsoft, пока производился ремонт неисправных систем лицензирования.

Он также заявил, что Xbox проведет "полный анализ инцидента после его разрешения" с целью предотвратить подобные ситуации в будущем. "Мы проводим полный анализ инцидента после его разрешения. Меня меньше интересует однострочная корневая причина, и больше — реальные вопросы: почему сбой в одном сервисе смог затронуть так много, почему восстановление заняло так много времени, и что мы изменим, чтобы единая точка отказа больше не могла испортить ваш вечер."

В заключение Ван Вилет поблагодарил фанатов Xbox за терпение и пообещал "работать лучше".

RIP physical discs.

Microsoft пока не отреагировала на решение PlayStation отказаться от дисковых игр, но есть основания полагать, что Xbox может последовать их примеру. Сообщается, что предыдущее руководство Xbox уже принимало решение о том, что следующая консоль Xbox Helix не будет иметь дисковода, хотя массивная негативная реакция на анонс Sony может заставить их пересмотреть это решение.

Ожидается, что Microsoft анонсирует программу преобразования дисковой версии в цифровую, кодовое название которой — Positron. Эта программа позволит пользователям конвертировать свои дисковые игры в постоянные цифровые лицензии на их аккаунте Xbox.

Это отличная идея, если она будет реализована так, как предполагается. Она предоставит владельцам физических копий возможность воспользоваться преимуществами цифрового владения, такими как Xbox Cloud Gaming, Xbox Play Anywhere, и обеспечить защиту их лицензий в сети.

Однако недостатки очевидны. С грядущим постепенным отказом от физических копий игр, вопросы прав на цифровой контент становятся всё более актуальными. В большинстве рынков на данный момент отсутствуют законные механизмы для передачи цифровых товаров наследникам. Нет также и возможности перепродавать цифровые игры на вторичном рынке. Совместное использование цифровых игр также невозможно на большинстве платформ, хотя Steam и Nintendo внесли некоторые инновации в этой области — Xbox и PlayStation пока не последовали их примеру. Многие игры для Xbox и PlayStation не будут работать в автономном режиме, даже если у вас есть диск, поскольку современные игры часто не запускаются непосредственно с диска или имеют принудительные (и часто ненужные) системы постоянного подключения к сети.

Данный сбой, хотя и относительно кратковременный и досадный, вновь подсвечивает некоторые из этих проблем с цифровым владением. Будет интересно увидеть, как Xbox ответит на эту ситуацию, когда представит Positron.

Евгений (MSReview): Ситуация с длительным сбоем Xbox network — это тревожный звонок для всей индустрии, который наглядно демонстрирует уязвимость полностью цифровой экосистемы и поднимает острые вопросы о правах потребителей на приобретённый контент.