Microsoft приносит извинения за серьезный сбой в сети, из-за которого Outlook и Teams были отключены от сети

Microsoft принесла публичные извинения за масштабный сбой, затронувший ряд ключевых онлайн-сервисов, включая Microsoft 365, Teams и Outlook. Компания объяснила причину инцидента и заявила о восстановлении работоспособности сервисов.

"Мы глубоко сожалеем о сбое, который этот инцидент вызвал у наших клиентов и партнёров. Мы осознаём доверие, которое они оказывают нашим сервисам, и относимся к этой ответственности крайне серьёзно. Мы наблюдаем повсеместное восстановление и стабильность наших сервисов."

Microsoft подчёркивает, что проблема не связана с искусственным интеллектом, а вызвана неудачным обновлением сети. "Это была техническая проблема, не связанная с кибератаками или ИИ/агентами. Инцидент был спровоцирован проблемой во время более раннего обновления пропускной способности сети, которая проявилась после недавнего изменения в сети. Мы устранили основную причину и продолжаем восстанавливать сервис для оставшихся клиентов и регионов."

Компания также объяснила, почему восстановление сервисов заняло так много времени. Прошло почти 24 часа с момента первого сбоя в сети, и Microsoft заявляет, что это произошло потому, что компания "постепенно восстанавливала сервисы, проверяя стабильность на каждом этапе. Хотя это заняло больше времени, это помогло обеспечить стабильное восстановление."

Поскольку сеть не работала почти сутки, многие предприятия по всему миру остались без критически важной инфраструктуры, необходимой для ведения своей деятельности. Учреждения, такие как Национальная служба здравоохранения Великобритании, не могли получить доступ к электронной почте и Teams в течение всего дня, что привело к задержкам в оказании медицинских услуг.

Microsoft обещает провести расследование инцидента и опубликовать отчёт в ближайшие дни и недели. "Мы предоставим полный отчёт после инцидента, как только наш обзор будет завершён."

Евгений (MSReview): Глобальные сбои в критически важных сервисах, таких как Microsoft 365, Teams и Outlook, подчеркивают уязвимость цифровой инфраструктуры даже для крупнейших технологических гигантов; последовательный и прозрачный подход к восстановлению и отчётности крайне важен для поддержания доверия пользователей.