Microsoft Surface и другие компьютеры с Windows на Arm сейчас не могут использовать Outlook или Teams

Обновление Windows 11, похоже, выводит из строя Microsoft Teams и Outlook на ПК под управлением Windows на Arm. Проблемы начали проявляться после развертывания KB5121003, которое началось в этом месяце во вторник патчей.

Брайан Стрингфеллоу поделился подробностями о проблеме в отчете Microsoft Learn. Несколько человек в этой ветке столкнулись с аналогичными трудностями.

Компьютеры, затронутые этой проблемой, включая Surface Laptop 7 Стрингфеллоу, демонстрируют немедленное закрытие Microsoft Teams и Outlook почти сразу после открытия. В частности, затронут новый Outlook. Классический Outlook продолжает работать на ПК, подверженных этой ошибке.

Проблема, по-видимому, затрагивает различные устройства Windows на Arm. Юлиус Хенг поделился своим опытом:

"У меня абсолютно та же проблема на Omnibook 3 со Snapdragon. После первоначальной настройки Ms Teams работает, но на следующий день перестает. Появляется белый экран Teams, и приложение закрывается сразу после открытия. Я пробовал различные методы, включая переустановку webview 2 и т.д. Ничего не помогло. Я попытался откатить все обновления, но это не сработало. После сброса к заводским настройкам Ms Teams снова заработал. Но, к моему ужасу, Windows сама обновилась, и Teams снова сломался. Сейчас я снова в тупике. Очень надеюсь, что есть способ это исправить."

На данный момент неясно, почему возникает эта проблема или почему она ограничена ПК под управлением Windows на Arm.

Пользователь Alex-L, указанный как модератор и внешний сотрудник Microsoft на Microsoft Learn, сообщил, что аналогичные проблемы возникают на различных системах Windows на Arm:

"На данный момент очень схожие симптомы на различных системах Snapdragon/ARM64. Хотя эти отчеты указывают на возможный общий фактор, никто на этом публичном форуме не может подтвердить внутренние расследования Microsoft, определить первопричину или проверить, является ли это известной проблемой, затрагивающей все устройства ARM64. Microsoft в настоящее время не перечисляет известную проблему для KB5121003 в официальных примечаниях к выпуску."

Пока ожидаются официальное подтверждение от Microsoft и исправление проблемы, пользователям ПК с Windows на Arm, возможно, придется вернуться к другим версиям Outlook и Teams, которые не затронуты этой ошибкой.

Евгений (MSReview): Проблема с обновлением KB5121003, влияющая на работу Teams и нового Outlook на системах Windows on Arm, требует немедленного внимания со стороны Microsoft, поскольку она парализует ключевые бизнес-приложения и препятствует полноценному использованию устройств на этой архитектуре.