Ошибка классического Outlook ломает Copilot, но некоторые могут назвать это обновлением

Иногда граница между ошибкой и новой функцией становится неразличимой. Именно с таким вопросом столкнулась Microsoft, поскольку классический Outlook может скрывать кнопку Copilot и препятствовать работе других функций Copilot.

Ошибка, проявляющаяся в сборке 20026.20182 и выше классического Outlook, блокирует доступ к чату Copilot и удаляет точки входа Copilot в приложении.

"После обновления классического Outlook для Windows до сборки 20026.20182 и выше, у вас больше нет чата Copilot или точек входа Copilot в Outlook", — говорится в документе поддержки Microsoft. "Эта проблема возникает, если у вас есть лицензия Copilot Chat (Basic) или платная учетная запись M365 Copilot (Premium)."

Хотя исчезновение Copilot можно в шутку назвать "добавлением путем вычитания", для тех, кто полагается на Copilot в классическом Outlook, эта ошибка, вероятно, вызывает разочарование.

Если система затронута этой ошибкой, кнопка Copilot может отсутствовать в правом верхнем углу над лентой. Значок Copilot также может исчезнуть из левой панели приложений или области "Дополнительные приложения".

Даже если значок Copilot отображается в разделе "Добавить приложения", выбор опции "Открыть" может не приводить к каким-либо действиям. Даже если Copilot был добавлен через настройку ленты, опция может отображаться серым цветом или быть недоступной.

Затронут только классический Outlook, что означает, что Copilot по-прежнему отображается и работает как обычно в веб-версии Outlook и других версиях. Приложение Microsoft 365 Copilot и веб-интерфейс также работают нормально, хотя стоит отметить, что Microsoft выпускает новый унифицированный опыт Copilot.

Если необходимо немедленно использовать Copilot, Microsoft предлагает перейти на Outlook в Интернете или новое приложение Outlook. Хотя стандартные исправления, такие как создание нового профиля Outlook, очистка локальных данных кеша, повторный вход в Office или перезапуск Windows, были опробованы, Microsoft отмечает, что они не всегда восстанавливают отсутствующие кнопки.

Евгений (MSReview): Эта проблема демонстрирует сложности интеграции ИИ-помощников в устаревшие программные среды и подчеркивает важность тестирования совместимости для предотвращения непредвиденных сбоев функциональности.