OneDrive "ослеп": пользователи жалуются на сломанный поиск файлов

Столкнулись с тем, что OneDrive отказывается находить нужный файл, хотя вы точно знаете, что он там есть? Не спешите паниковать, вы не одиноки! Microsoft признала наличие проблемы с поиском в своем облачном хранилище OneDrive.

Как сообщает Microsoft, ошибка затронула пользователей на Windows, iOS, Android и в веб-версии (пользователям macOS повезло больше). Проблема проявляется в виде пустых результатов поиска, даже когда вы ищете файлы, которые точно находятся в вашем хранилище. Важно отметить: ваши файлы никуда не делись, просто OneDrive временно не может их найти.

Хорошая новость: проблема затронула лишь часть пользователей. Мы в Neowin проверили несколько учетных записей OneDrive (личных и рабочих) и не столкнулись с этой ошибкой.

К сожалению, если вы в числе пострадавших, универсального решения пока нет. Microsoft сообщила об отсутствии обходных путей. Единственный выход – вручную перебирать папки в OneDrive, чтобы найти нужный файл. Microsoft заверяет, что понимает серьезность проблемы и "срочно работает" над ее устранением.

Список известных проблем OneDrive и возможных решений можно найти в официальном документе поддержки Microsoft.

Кстати, о разочарованиях в OneDrive: недавно Microsoft заблокировала пользователя, который пытался перенести большой объем данных со старых жестких дисков в облако. Многочисленные попытки решить проблему привели лишь к автоматическим ответам от службы поддержки. Подробнее об этой истории можно прочитать здесь.

Мнение редакции MSReview: Проблема с поиском в OneDrive – серьезный удар для тех, кто полагается на облачное хранилище Microsoft. Отсутствие временных решений делает ситуацию еще более неприятной. Надеемся, Microsoft оперативно исправит ошибку и восстановит нормальную работу поиска. В противном случае это может подорвать доверие пользователей к сервису.