Как удалить обновление KB5000802, чтобы избавиться от проблемы с синим экраном в Windows 10

Вы поставили обновление Windows 10 и теперь при печати появляется синий экран? Вот как устранить эту неполадку.

В рамках вторничных патчей за март 2021 года Microsoft представила обновление KB5000802 для устройств под управлением Windows 10 версий 20H2, 2004 и даже 21H1 в бета-канале. Хотя обновление предназначалось для решения проблем, связанных с безопасностью, вскоре после его установки некоторые пользователи начали сообщать о синем экране смерти (BSoD).

По данным Microsoft, синий экран вызван ошибкой APC_INDEX_MISMATCH при попытке печати из некоторых приложений. Многие пользователи сообщают, что ошибка может произойти при печати чего-либо с Kyocera, Ricoh, Zebra и других принтеров, а также при попытке отправить задание на печать из Блокнота, Office и других приложений.

Microsoft заявила, что изучила данную проблему, исправляющий её патч уже был выпущен. Для тех, кто не может установить его прямо сейчас, вариантом решения остаётся удаление обновления KB5000802 из Windows 10.

В этом кратком руководстве по Windows 10 будет рассказано, как удалить обновление KB5000802, если оно вызывает проблемы в работе вашего компьютера. Если же вы не устанавливали это обновление, будет показано, как предотвратить его автоматическую загрузку и установку.

Как удалить обновление KB5000802 из Windows 10

Чтобы удалить обновление KB5000802 для устранения проблем с синим экраном при печати в Windows 10, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение «Параметры».
   
2. Перейдите в раздел «Обновление и безопасность».
   
3. Перейдите в подраздел «Центр обновления Windows».
   
4. Нажмите кнопку «Просмотр журнала обновлений».
   
   
   
   
   
5. Нажмите ссылку «Удалить обновления».
   
   
   
   
   
6. Выберите обновление безопасности для Microsoft Windows (KB5000802).
   
7. Нажмите кнопку «Удалить».
   
   
   
   
   
8. Нажмите кнопку «Да».
   
9. Нажмите кнопку «Перезагрузить сейчас».
   

После выполнения этих действий обновление будет удалено и устройство вернётся к предыдущей сборке. Проблемы этого обновления будут устранены.

Эта ошибка печати также затрагивает более старые версии, включая Windows 10 1909 с обновлением KB5000808, версию 1809 с обновлением KB5000822 и версию 1803 с обновлением KB5000809. Если вы используете одну из этих версий, обновления удаляются так же.

Как пропустить обновление KB5000802 в Windows 10

Если обновление ещё не установлено, приостановка автоматических обновлений может помочь предотвратить его появление на вашем компьютере.

1. Откройте приложение «Параметры».
   
2. Перейдите в раздел «Обновление и безопасность».
   
3. Перейдите в подраздел «Центр обновления Windows».
   
4. Нажмите на кнопку «Дополнительные параметры».
   
   
   
   
   
5. В разделе «Приостановить обновления» используйте раскрывающееся меню «Приостановить до» и выберите последнюю доступную дату.
   
   
   
   
   

После выполнения этих действий центр обновления Windows больше не будет пытаться установить накопительные обновления до даты, указанной в настройках.

Хотя не рекомендуется использовать компьютер без обновлений обслуживания и безопасности, вы также можете отключить центр обновления Windows с помощью редактора локальной групповой политики и реестра.

Добавлено: Microsoft выпустила обновление KB5001567для решения проблемы. Перейдите в центр обновления Windows и нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений», а затем «Загрузить и установить».