Microsoft предупреждает о новой проблеме сброса Windows 11 и Windows 10

При попытке сброса устройства с Windows с приложениями, имеющими папки с данными повторной обработки, такими как OneDrive или OneDrive for Business, файлы, загруженные или синхронизированные локально из OneDrive, могут не удаляться при выборе параметра «Удалить все». Эта проблема может возникнуть при попытке ручного сброса, инициированного в Windows, или удаленного сброса. Удаленный сброс может быть инициирован из Mobile Device Management (MDM) или других приложений управления, таких как Microsoft Intune или сторонних инструментов. Файлы OneDrive, которые находятся «только в облаке» или не были загружены или открыты на устройстве, не затрагиваются и не сохранятся, поскольку файлы не загружаются и не синхронизируются локально. Примечание: Некоторые производители устройств и некоторая документация могут называть эту функцию сброса устройства как «Push Button Reset», «PBR», «Reset This PC», «Reset PC» или «Fresh Start».

Обходной путь: Чтобы смягчить эту проблему, вы можете сделать следующее:

• Эту проблему можно предотвратить, выйдя из OneDrive или отключив связь с OneDrive перед сбросом устройства с Windows. Инструкции см. в разделе «Отключить OneDrive» в Turn off, disable, or uninstall OneDrive;
• Эту проблему можно смягчить на устройствах, которые уже были сброшены, выполнив действия, описанные в KB5012334—Delete the Windows.old folder using Storage sense in the Settings app;

Следующие шаги: Microsoft работает над решением для предстоящего релиза и предоставит дополнительную информацию, когда она будет доступна.

Затронутые платформы:

• Client: Windows 11 версии 21H2; Windows 10 версии 21H2; Windows 10 версии 21H1; Windows 10 версии 20H2;