Ошибка Windows 11, приводящая к поломке SSD: производитель Phison оправдан после 4500 часов тестов

Недавно появилась информация о том, что обновление безопасности KB5063878 для Windows 11 версии 24H2 может вызывать сбои в работе некоторых твердотельных накопителей (SSD) и жестких дисков (HDD). В некоторых случаях диски полностью стирались, а данные становились невосстановимыми.

В других ситуациях пользователи обнаруживали, что их диски перестают распознаваться до полной перезагрузки системы. Одним из потенциальных виновников этих сбоев называли компанию Phison, крупного поставщика контроллеров для SSD.

Эта информация появилась после тестирования 21 различного SSD пользователем @Necoru_cat в X. Phison оперативно заявила о начале расследования. И вот, компания предоставила доказательства, опровергающие свою вину в проблемах с хранилищем данных в Windows.

Phison заявляет, что её контроллеры не виноваты в поломках дисков

(Image credit: Ben Wilson | Windows Central)

27 августа Phison опубликовала заявление для WCCFTech о результатах своего углубленного исследования контроллеров. Компания заявила, что потратила 4500 часов на тестирование SSD, которые могли быть затронуты ошибкой Windows 11. Было выполнено более 2200 циклов тестирования.

В итоге, Phison не смогла воспроизвести ни одну из проблем, о которых сообщалось в интернете.

Как было заявлено 18 августа, Phison была уведомлена об обновлениях 'KB5063878' и 'KB5062660' в Windows 11, которые потенциально повлияли на несколько устройств хранения данных, включая некоторые, поддерживаемые Phison. В ответ Phison посвятила более 4500 часов совокупного тестирования дискам, о которых сообщалось как о потенциально затронутых, и провела более 2200 циклов тестирования. Мы не смогли воспроизвести сообщенную проблему, и ни один партнер или клиент не сообщил о том, что эта проблема повлияла на их диски в настоящее время.

Phison, в заявлении для WCCFTech

Phison продолжает следить за ситуацией, "сотрудничая с нашими отраслевыми партнерами", и делится рекомендациями для своих клиентов, использующих хранилища данных. Компания также сообщила о распространении поддельного документа, обвиняющего её контроллеры в проблемах с SSD (через WCCFTech).

Хотя наше проверочное тестирование не выявило никаких проблем, связанных с этими обновлениями Windows 11, мы поделились лучшими отраслевыми практиками для поддержки высокопроизводительных устройств хранения данных. Мы продолжаем советовать пользователям, чтобы при длительных рабочих нагрузках, таких как передача больших файлов или распаковка больших архивов, обязательно использовался надлежащий радиатор или термопрокладка с устройством хранения данных. Это помогает поддерживать оптимальную рабочую температуру, снижает вероятность теплового дросселирования и обеспечивает устойчивую производительность.

Phison, в заявлении для WCCFTech

Поддельный документ выглядел вполне официально и возлагал вину за проблемы с SSD на Phison, перечисляя модели контроллеров, затронутые обновлениями безопасности Windows 11 KB5063878 и KB5062660. Источник документа остаётся неизвестным, что породило слухи о заговоре с целью дискредитации Phison. В любом случае, тщательное тестирование, проведенное Phison, должно развеять опасения о виновности её контроллеров.

С чего начались опасения насчет Phison?

Пользователь X @Necoru_cat (он же Nekorusukii) опубликовал свои результаты 14 августа после тестирования 21 различного жесткого диска.

Было высказано предположение, что некоторые диски испытывали проблемы при записи больших объемов данных. Файлы размером более 50 ГБ, по-видимому, чаще всего вызывали проблему, особенно если диск был заполнен более чем на 60%.

The results from Necoru_cat's testing show that only one drive — the WD Blue SA510 — was completely unrecoverable after the KB5063878 issue arrived. (Image credit: @Necoru_cat (X))

Ошибка могла приводить к тому, что диски пропадали в Windows 11 с нечитаемыми данными SMART (система мониторинга и диагностики жестких дисков), и становились доступными только после перезагрузки системы. После тестирования 21 диска Nekorusukii предположил, что контроллер Phison может быть причиной проблемы.

Хуже того, в одном случае у Nekorusukii один диск — WD Blue SA510, использующий контроллер не Phison — полностью вышел из строя с невосстановимыми данными.

Phison оперативно выпустила официальное заявление для Tom's Hardware, как только утверждения Nekorusukii набрали обороты.

Phison недавно стало известно об общеотраслевых последствиях обновлений 'KB5063878' и 'KB5062660' в Windows 11, которые потенциально повлияли на несколько устройств хранения данных, включая некоторые, поддерживаемые Phison. Мы понимаем, какие неудобства это могло вызвать, и незамедлительно привлекли заинтересованные стороны отрасли. Мы непоколебимы в нашей приверженности целостности продукции и успеху наших партнеров и конечных пользователей. В настоящее время контроллеры, которые могли быть затронуты, находятся на рассмотрении, и мы работаем с партнерами. Мы будем продолжать предоставлять обновления и консультации партнерам, которые могли пострадать, чтобы оказать поддержку и обеспечить любое применимое исправление.

Phison

NichePCGamer подлил масла в огонь, перечислив еще несколько дисков, с которыми, по его утверждениям, у пользователей были проблемы. Тем не менее, проблема с хранилищем не получила широкого распространения.

Ветка Reddit, посвященная этому вопросу, содержит аргументы обеих сторон. Некоторые пользователи сообщали об аналогичных проблемах с SSD, в то время как другие призывали дождаться дополнительной информации, прежде чем делать выводы. Сейчас кажется, что Phison успешно сняла с себя все подозрения.

Учитывая огромное количество пользователей Windows 11 и разнообразие используемого оборудования, вся эта ситуация могла быть просто недоразумением.

Независимо от частоты отказов, рекомендуется воздержаться от установки проблемного обновления безопасности Windows 11 до выхода официального исправления.

Ранее, обновление безопасности Windows 11 24H2 KB5063878 содержало другую ошибку установки, связанную со службой обновления Windows Server (WSUS). Эта ошибка была оперативно исправлена Microsoft.

Мнение редакции MSReview: Проведенное Phison тестирование, охватывающее значительное количество часов и циклов, предоставляет веские доказательства в пользу того, что контроллеры компании не являются причиной недавних проблем с SSD и Windows 11. Несмотря на это, пользователям по-прежнему рекомендуется проявлять осторожность и дождаться официального исправления от Microsoft, прежде чем устанавливать обновления, вызывающие опасения.